2007导游资格考试《政策法规与职业道德》试题
一、填空题(每空0.5分,共8分)。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]请将答案填在题中的横线上。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 1、旅行社分社是指由____ 设立,以 ______名义开展旅游经营活动,不具有______ ,其民事责任由 ______承担的分支机构。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 2、旅行社与其门市部实行的"四个统一"管理是______ 、 _____、_______ 、________ 。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 3、旅游认证管理制度,是对_______ 任职资格的限制,即担任旅行社 ______和 _______,必须经过_______,并持有 _________人民政府旅游部门颁发的资格证书方可上任,共有 __________个类别。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 4、旅行社公告制度的内容有______ 、_______ 、_______ 和_________ 。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 5、出国旅游管理的制度有_______ 、________ 、_________ 、 _________。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 6、边境旅游是 _________的一部分,指经_________ 的旅游部门组织和接待 _______的公民在_________的边境地区进行旅游活动。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 7、旅游投诉指_______ 、________ 、_________ 为维护自身和他 人旅游的合法权益,对损害其合法权益的________ 和___________ ,以书面或口头形式向________ 提出投诉,要求处理的行为。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 8、旅游投诉管辖是指 __________和__________ 之间受理旅游投诉案件的 _______。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 9、旅游职业道德的主要规范有________ ;真诚公道、信誉第一; __________;一视同仁、不卑不亢;________ ;遵纪守法、廉洁奉公;__________ ;_________ 。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 10、旅游职业道德的重要性:_______ 、________ 、________ 11、旅游职业道德修养的内容有_______ 、________ 、_________ 、_________ 、___________ 。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 二、单项选择题(下列各题的选项中,只有一个是正确的,请将正确答案前的英文字母填在题后括号内,多选不给分。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]每题1分,共10分) 1、经营出境旅游业务者,需缴纳 _____万元人民币的质量保证金( ) A100 B150 C200 D250 2、外商投资旅行社的中国投资者,必须年旅游经营总额在________ 万美元以上( ) A1000 B2000 C3000 D4000 3、旅游业的灵魂是( ) A导游 B旅行社 C交通 D景点 4、如果导游人员在导游时没有佩带导游证,并责令不改的,将处以 元以下的罚款( ) A200 B400 C500 D800 5、全行业通报是导游人员( ) A一次扣分达10分 B累计扣分达10分 C一次被扣8分 D一次被扣6分 6、团队,是指由有经营权的旅游者组织 人以上的出国旅游团( ) 7、外国人在中国的农村住宿,必须在 _______小时内行当地的派出所申报( ) A12 B24 C36 D72 8、经营者和消费者交易的基本原则中,________ 是商品经济的体制要求( ) A自愿原则 B平等原则 C公平原则 D诚实信用原则 9、向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉,实效期为( ) A15天 B30天 C60天 D90天 10、合格的导游人员必须遵循的一条职业道德规范是( ) A认清友好、宾客至上 B真诚公道、信誉第一 C文明礼貌、有止服务 D敬业爱岗、忠于职守 三、多项选择题(下列各题的选项中,至少有两个正确,请将正确答案前的英文字母填在题后括号内,多选、错选或少选不给分。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]每题2分,共20分) 1、"一国两制"的内容中,坚持一个国家即中华人民共和国,这是一国两制构想的( ) A核心 B基本要求 C政治前提 D根本保证 2、旅行社业务年检制度的主要内容有( ) A评价旅行社的基本情况 B检查旅行社的经营情况 C检查旅行社遵守行业法规的有关情况 D检查旅行社的内部就经营情况 3、导游人员在执行导游任务中,必须履行的两项义务是( ) A着装整洁、礼貌待人 B不得擅自增加或减少旅游项目 C不得向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品 D不得向旅游者索要小费 4、中国公民的护照由 _______颁发( ) A外交部 B公安部 C公安部授权的地方公安机关 D港务监 5、我国的签证制度有( ) A一次签证一次有效 B一次签证两次有效 C 多次签证 D免除签证 6、以星级来划分饭店的依据是( ) A饭店的建筑 B饭店的管理水平 C饭店的流动资金 D饭店的服务质量 7、受国家保护的文物有( ) A古文化遗址 B有史料价值的建筑物 C现代工艺美术 D古旧图书资料 8、求偿权的范围包括( ) A人身权受到侵害 B财产损失 C丢失的没有享受的产品 D消费者因人身伤害而造成的精神损失 9、投诉状应记明的情况有( ) A投诉者的基本情况 B被投诉者的基本情况 C投诉请求事的依据和理由 D被投诉者的过失和错误 10、设立国内旅行社的基本条件是( ) A具备足够的营业用房和办公设备 B具有国家颁发的《旅行社经理任职资格证书》总经理或副经理一名 C注册资金不少于150万元人民币 D需缴纳10万元人民币的质量保证金 四、简答题(每题8分,共32分) 1、 导游人员出现什么情况将会被扣除10分 2、 旅游责任保险的保险金额标准是什么? 3、 保护风景名胜区的内容是什么? 4、 消费者的权利有哪些,分别指的是什么? 五、综合题(14分) 在我国是怎样加强对导游人员的管理的 『转自: 原创: ⊿若有差错,请来函更正』
2、旅行社与其门市部实行的"四个统一"管理是______ 、 _____、_______ 、________ 。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
3、旅游认证管理制度,是对_______ 任职资格的限制,即担任旅行社 ______和 _______,必须经过_______,并持有 _________人民政府旅游部门颁发的资格证书方可上任,共有 __________个类别。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
4、旅行社公告制度的内容有______ 、_______ 、_______ 和_________ 。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
5、出国旅游管理的制度有_______ 、________ 、_________ 、 _________。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
6、边境旅游是 _________的一部分,指经_________ 的旅游部门组织和接待 _______的公民在_________的边境地区进行旅游活动。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
7、旅游投诉指_______ 、________ 、_________ 为维护自身和他 人旅游的合法权益,对损害其合法权益的________ 和___________ ,以书面或口头形式向________ 提出投诉,要求处理的行为。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
8、旅游投诉管辖是指 __________和__________ 之间受理旅游投诉案件的 _______。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
9、旅游职业道德的主要规范有________ ;真诚公道、信誉第一; __________;一视同仁、不卑不亢;________ ;遵纪守法、廉洁奉公;__________ ;_________ 。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
10、旅游职业道德的重要性:_______ 、________ 、________
11、旅游职业道德修养的内容有_______ 、________ 、_________ 、_________ 、___________ 。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
二、单项选择题(下列各题的选项中,只有一个是正确的,请将正确答案前的英文字母填在题后括号内,多选不给分。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]每题1分,共10分)
1、经营出境旅游业务者,需缴纳 _____万元人民币的质量保证金( )
A100 B150 C200 D250
2、外商投资旅行社的中国投资者,必须年旅游经营总额在________ 万美元以上( )
A1000 B2000 C3000 D4000
3、旅游业的灵魂是( )
A导游 B旅行社 C交通 D景点
4、如果导游人员在导游时没有佩带导游证,并责令不改的,将处以 元以下的罚款( )
A200 B400 C500 D800
5、全行业通报是导游人员( )
A一次扣分达10分 B累计扣分达10分 C一次被扣8分 D一次被扣6分
6、团队,是指由有经营权的旅游者组织 人以上的出国旅游团( )
7、外国人在中国的农村住宿,必须在 _______小时内行当地的派出所申报( )
A12 B24 C36 D72
8、经营者和消费者交易的基本原则中,________ 是商品经济的体制要求( )
A自愿原则 B平等原则 C公平原则 D诚实信用原则
9、向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉,实效期为( )
A15天 B30天 C60天 D90天
10、合格的导游人员必须遵循的一条职业道德规范是( )
A认清友好、宾客至上 B真诚公道、信誉第一
C文明礼貌、有止服务 D敬业爱岗、忠于职守
三、多项选择题(下列各题的选项中,至少有两个正确,请将正确答案前的英文字母填在题后括号内,多选、错选或少选不给分。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]每题2分,共20分)
1、"一国两制"的内容中,坚持一个国家即中华人民共和国,这是一国两制构想的( )
A核心 B基本要求 C政治前提 D根本保证
2、旅行社业务年检制度的主要内容有( )
A评价旅行社的基本情况 B检查旅行社的经营情况
C检查旅行社遵守行业法规的有关情况 D检查旅行社的内部就经营情况
3、导游人员在执行导游任务中,必须履行的两项义务是( )
A着装整洁、礼貌待人 B不得擅自增加或减少旅游项目
C不得向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品 D不得向旅游者索要小费
4、中国公民的护照由 _______颁发( )
A外交部 B公安部 C公安部授权的地方公安机关 D港务监
5、我国的签证制度有( )
A一次签证一次有效 B一次签证两次有效 C 多次签证 D免除签证
6、以星级来划分饭店的依据是( )
A饭店的建筑 B饭店的管理水平 C饭店的流动资金 D饭店的服务质量
7、受国家保护的文物有( )
A古文化遗址 B有史料价值的建筑物 C现代工艺美术 D古旧图书资料
8、求偿权的范围包括( )
A人身权受到侵害 B财产损失
C丢失的没有享受的产品 D消费者因人身伤害而造成的精神损失
9、投诉状应记明的情况有( )
A投诉者的基本情况 B被投诉者的基本情况
C投诉请求事的依据和理由 D被投诉者的过失和错误
10、设立国内旅行社的基本条件是( )
A具备足够的营业用房和办公设备
B具有国家颁发的《旅行社经理任职资格证书》总经理或副经理一名
C注册资金不少于150万元人民币
D需缴纳10万元人民币的质量保证金
四、简答题(每题8分,共32分)
1、 导游人员出现什么情况将会被扣除10分
2、 旅游责任保险的保险金额标准是什么?
3、 保护风景名胜区的内容是什么?
4、 消费者的权利有哪些,分别指的是什么?
五、综合题(14分)
在我国是怎样加强对导游人员的管理的