全国导游考试之—导游业务知识题解（连载十八）156-170题-旅游联盟旅游资讯中心

资讯主页 ● 旅游新闻 ● 景点资讯 ● 常识技巧 ● 游记攻略 ● 开心旅途 ● 民族风情 ● 各地资讯

全国导游考试之—导游业务知识题解（连载十八）156-170题

　···　发布:　录入:2005-3-5　人气:统计中...

156、导游员应如何对待旅游者在不同阶段出现的心态？
157、如何接待活泼型旅游者？
158、如何接待急躁型旅游者？
159、如何接待稳重型旅游者？
160、如何接待忧郁型旅游者？
161、综合审美与旅游活动有何关系？
162、导游员应如何因势利导调节旅游者的审美行为？
163、如何调节旅游者的消极情绪？
164、导游员应学会解决旅游者游兴方面的哪些问题？
165、如何利用“动、静”结合观赏美景？
166、如何利用距离和位置（角度）观赏美景？
167、如何调节观赏节奏？
168、什么是导游语言？
169、导游语言有何特点？
170、运用导游语言时应注意哪些原则？
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
156、导游员应如何对待旅游者在不同阶段出现的心态？

到愤国他乡旅游，旅游者的求安全，求新奇，求完善心态贯穿于旅游活动的全过程。处在初期阶段的旅游者多重视“安全”和“新奇”，因此满足旅游者的这些需求便成为该阶段的当务之急。导游员应倾听他们的意见，保证他们的安全，精彩地对他们的问题一一作答，愉快地组织他们轻松游览。在旅游活动的中期阶段，旅游者开始懒散，求完善心理开始出现，导游员应该对他们多关照，多提醒，多商量，努力保持他们的体力和精力，力争使其更加开心放心，称心。在旅游结束阶段，旅游者一般情绪波动较大，希望有更多的时间处理个人事务，导游员应该向旅游者提供超常服务，解决遗留问题，做好送行工作，力争使旅游活动锦上添花。

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
157、如何接待活泼型旅游者？

活泼型旅游者爱交际，喜交谈，好出点子，乐于助人。导游员应扬其长，与其交友，请其帮忙，令其活跃旅游气氛。但也应避其短，以免让其左右旅游活动，并避免与之过分亲近。在适当的场合，导游员应肯定这些旅游者的成绩并表示感谢。

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

158、如何接待急躁型旅游者？

急躁型旅游者性急好动，争强好胜，情绪不稳定，喜离群活动。导游员对这类客人应避其锋芒，不与之争论，不激怒他们，不与之计较，待他们冷静后再与其商量。对他们要多微笑服务，多无言地关心，随时注意其安全。

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
159、如何接待稳重型旅游者？

稳重型旅游者稳重严谨，不轻易发表见解，不主动与人交往，不愿意麻烦别人，喜欢独自游览欣赏，喜欢思考，比较。导游员应尊重这类旅游者，多接近他们，满足其合理要求，平心静气地与之交换意见，认真诚恳地与之商讨问题。

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
160、如何接待忧郁型旅游者？

忧郁型旅游者，忧郁孤独，寡言少语。导游员对待之类旅游者应多关心体贴，主动与之交谈，但要尊重其隐私，尊重其习惯。

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
161、综合审美与旅游活动有何关系？

旅游活动实际上是一顶觅寻美，欣赏美，享受美的综合审美活动，它包含了对自然美和生活美的整体审视和体验，能满足各类审美情趣旅游者的不同审美需求。
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

162、导游员应如何因势利导调节旅游者的审美行为？

1、把握好空间距离和角度，适时地指导旅游者从最佳位置，最佳距离去观景赏美，获得美感；2、指导旅游者超脱日常生活中的忧烦，建立起人与物间的心理距离，从而产生一种超然的审美关系。

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
163、如何调节旅游者的消极情绪？

导游员首先应了解产生消极情绪的主，客观因素，根据情况采取相应的调节方法。1、补偿法，即从物质或精神上给予补偿从而消除或弱化旅游者的消极情绪；2、转移注意力法，即用新颖，有趣的活动，真挚的感情，幽默的表达方式等转移其注意力；3、分析法，即分析造成旅游者消极情绪的原委，晓之以理，动之以情，力争谅解，排除消极。

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
164、导游员应学会解决旅游者游兴方面的哪些问题？

1、如何使旅游者从无兴趣或兴趣不浓转变为有兴趣或兴趣增加；2、如何保持旅游者游兴的稳定和持久，并不断产生新的游兴；3、如何防止旅游者游兴的突然消失。

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
165、如何利用“动、静”结合观赏美景？

随着赏景者的不断运动，步移景异，许多景物都会在人们的视觉中展现出不同的动态美。而在某一特定的空间里，人们停留片刻作选择性观赏，许多景物又会体现出静态观赏之美。

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
166、如何利用距离和位置（角度）观赏美景？

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
167、如何调节观赏节奏？

1、有张有弛，劳逸结合地安排活动日程；2、急缓相间地把握好游览速度和讲解节奏；3、导与游相结合，讲解指导与独自欣赏相结合。
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
168、什么是导游语言？

导游语言是导游员与旅游者交流思想感情，指导游览，进行讲解和传播文化时使用的一种具有丰富表达力的，生动形象的口头语言。

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------169、导游语言有何特点？

导游语言的特点为：快、急、难、杂，往往没有字斟名酌的时间。
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

170、运用导游语言时应注意哪些原则？

导游员在运用导游语言时必须遵循的原则是：正确，清楚，生动，灵活，言之有物，言之有据，言之有理，言之有情，言之有礼，言之有神，言之有趣，言之有喻。

『转自：www.tourunion.com　原创：中国旅游联盟在线-全国导游服务网 ⊿若有差错，请来函更正』

法律申明 | 评论 | 打印 | 收藏 | 推荐好友 | 字体:大中小

发表留言 | 我要发布信息 | 纠错 | 后退 | 关闭

免责申明：本网信息来源多样,真实性未作核实,仅供参考.本网不承担任何责任!若有侵权,请来电纠正!

特别推荐：

导游考试║

广告推荐

成都至九寨沟-黄龙四日游（西进西出常规团		蜀南竹海常规二日游

青城山都江堰一日游		震中映秀、水磨一日游

天台山、平乐古镇二日游		大草原、花湖、九曲黄河、米亚罗纯玩四日游

海螺沟冰川温泉三日游		东拉山大峡谷、神木垒、硗碛藏族乡二日游

红原若尔盖大草原、九曲黄河三日游		剑门关、翠云廊、昭华古城二日游

稻城亚丁六日游		峨眉山乐山全山二日游〔纯玩〕

北川地震遗址一日游		成都至九寨黄龙富贵人生之纯净三日游

阆中古城二日游		柳江古镇、槽渔滩二日游

佛爷洞花海、药王谷辛夷花两日游		大草原、花湖、黄河九曲、九寨沟、黄龙常规

成都-九寨沟--黄龙双飞三日游		刘氏庄园安仁古镇一日游