近日，由国家旅游局中国旅游研究院发布的2011年第三季度全国游客满意度调查报告出炉。[旅游联盟2020/6/5提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]在全国50个样本城市中,银川名列第11位，排名比第二季度上升15位。[旅游联盟2020/6/5提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]排名增幅列50个城市的第二位，位列西北城市第一。[旅游联盟2020/6/5提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]这已是银川连续两季度名次攀升，两次排名增幅均位列西北第一。[旅游联盟2020/6/5提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]而去年第三季度，银川旅游的游客满意度却在不断下滑，仅仅排在倒数第六名的位置。[旅游联盟2020/6/5提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]

  从不断下滑到持续跃升

    2010，一个调查结果让银川旅游业备感惭愧。[旅游联盟2020/6/5提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]当年的第三季度，来自于中国旅游研究院的游客满意度调查结果显示，在国内50个样本城市中，银川名列第45位。[旅游联盟2020/6/5提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]更糟糕的是，游客满意度调查方面，从第一季度到第三季度，银川旅游的游客满意度不断在下滑。[旅游联盟2020/6/5提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]从第一季度到第二季度，排名下降16位。[旅游联盟2020/6/5提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]从第二季度到第三季度，排名下降13位。[旅游联盟2020/6/5提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]下滑速度之快令人大跌眼镜。[旅游联盟2020/6/5提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]

    但是，从今年开始，游客对银川旅游的满意度开始持续走高。[旅游联盟2020/6/5提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]第二季度的全国游客满意度调查报告显示，银川市在全国50个样本城市名列第26位，较第一季度提升6位，位居西北城市全国游客满意度第一。[旅游联盟2020/6/5提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]到了第三季度，银川旅游的游客满意度在50个城市中，当仁不让上演“冲次好戏”。[旅游联盟2020/6/5提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]银川市以82.31分在全国50个样本城市中名列第11位，距离第一位的苏州仅差3.03分。[旅游联盟2020/6/5提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]排名比第二季度又上升15位，排名增幅列50个城市的第二位，位列西北城市第一。[旅游联盟2020/6/5提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]而且，银川的排在了上海、青岛、南京、北京等旅游重点城市之前。[旅游联盟2020/6/5提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]

    软硬实力提升得来好成绩

    为什么一样的调查结果，两年出现截然相反的局面。[旅游联盟2020/6/5提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]据银川市旅游局相关负责人介绍，这缘于银川市旅游硬件和软实力两方面的提升。[旅游联盟2020/6/5提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]

    去年同期，名列游客满意度调查倒数第六位的成绩让快速发展的银川旅游业有了清醒认识：那就是游客接待和旅游收入的增加不完全代表游客对旅游满意的认可。[旅游联盟2020/6/5提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]只有游客满意度不断提高，才能为银川旅游业赚来持续的发展。[旅游联盟2020/6/5提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]

    在认真分析游客不满意的因素后，在旅游硬件方面，全市旅游系统切实加强了旅游基础设施建设，积极推进贺兰山东麓及黄河东线大旅游区的联合与合作。[旅游联盟2020/6/5提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]镇北堡西部影城成功创建为国家5A级旅游景区，展示水洞沟发掘过程和水洞沟古文化的水洞沟博物馆开馆迎客，苏峪口、贺兰山岩画、黄沙古渡、鸣翠湖湿地公园等旅游景区的旅游基础设施更加完善。[旅游联盟2020/6/5提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]同时，为了方便游客，降低游客出行成本，开通了山河之旅公交旅游线路。[旅游联盟2020/6/5提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]

    而在软件方面，2011年我市旅游系统大力开展了旅游服务质量提升年活动。[旅游联盟2020/6/5提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]3月份以来，银川市旅游局先后举办了旅游培训周，开展了“微笑之星”、“服务之星”评比评选等主题活动，强化对旅行社、星级酒店的明察暗访和工作指导。[旅游联盟2020/6/5提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]通过培训加评比的双重措施，旅行社、星级酒店、景区等旅游相关从业人员服务质量不断提升，他们都成为银川旅游形象的一张张美好名片。[旅游联盟2020/6/5提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]

  好口碑带来高人气

    游客满意度的不断提升为银川旅游业在游客中赢得好口碑，与此同时，来银川旅游的人气也越来越旺。[旅游联盟2020/6/5提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]无论是游客接待还是旅游收入都出现双赢。[旅游联盟2020/6/5提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]据相关统计显示，今年1到9月，银川市各景区（点）共接待游客344.77万人次，同比增长19.16%；实现门票收入12921.92万元，同比增长44.47%，农家乐接待173.89万人次，收入6630.29万元。[旅游联盟2020/6/5提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]尤其是刚刚过去的“十一”黄金周期间，银川旅游业表现更加突出。[旅游联盟2020/6/5提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]游客猛增、景区停业场爆满，酒店一床难求的火爆场面生动地说明了银川旅游的吸引力。[旅游联盟2020/6/5提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]7天长假银川市共接待游客35.93万人次，较上年同期增长42.58%；实现国内旅游总收入28353.44万元，较上年同期增长51.12%。[旅游联盟2020/6/5提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]