中国“畲乡之窗”景区通过ISO9001/14001双认证
9月19日-20日,广东中诚认证有限公司对中国“畲乡之窗”景区ISO9001/14001进行为期两天的认证,采用察看现场、审核台帐、询问人员的方式,最终确认中国“畲乡之窗”景区完全符合ISO9001/14001要求,准予通过认证。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]这是中国“畲乡之窗”景区获得的又一“重量级”证书,将更加有利于中国“畲乡之窗”景区从整体上提高质量、环境管理水平,树立良好的景区形象,提升景区的品位档次,进一步加快创建国家AAAA级旅游景区的步伐。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 多管齐下――质量、环境体系贯标工作取得圆满成功 为了进一步完善景区管理、推动创建国家AAAA级旅游景区工作,今年4月份,中国“畲乡之窗”景区全面启动ISO9001/14001体系贯标工作,引入先进的管理理念和模式,提高景区的质量、环境管理水平,采取切实有力措施确保贯标工作圆满成功。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 一是领导重视。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]县旅游局召开动员会议,强调双体系贯标工作的重要意义,贯标工作一方面对当前的“创4A”工作有着很好推动作用,另一方面为“创4A”景区提供了大量的资料和经验。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]二是明确责任。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]任命了管理者代表,成立了贯标工作小组,并结合当前的“创4A”工作进行了分工,工作、责任进行细分,并落实到人。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]三是全员参与。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]ISO体系是一项系统工程,涉及到每一个环节、每一个部门、每一个人员,为加强工作人员对ISO9001/14001双体系的理解和认同,县旅游局多次邀请杭州资深咨询师授课,并组织人员赴温州参加内审员培训。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]四是措施得力。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]向已经通过双体系认证的景区学习取经,收集整理了大量的相关文件、资料、记录,确定了景区方针、目标,制定了中国“畲乡之窗”景区ISO9001/14001质量环境管理体系文件。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 质量标准——坚持以人为本 ISO9001质量管理体系是国际化标准组织制定的,具有很强约束力,注重过程控制,以预防为主,并不断改进的质量管理体系。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]它的核心内容是:以满足顾客及其他受益者明确的或隐含的质量要求为目标,通过建立具有很强约束力的文化质量体系,使各项质量活动及影响质量的全部因素都处于严格的受控状态,并通过不间断的质量体系审核及管理评审,不断改进和提高质量管理水平,确保预期的质量目标得以实现;核心思想是“预防为主,过程控制,持续改进”,并采用了PDCA(计划-执行-检查-处理)循环原理,将每一项工作的每一个过程都进行严格控制,确保每个工作过程的质量,从而达到最佳的工作结果。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 中国“畲乡之窗”当前正在创建国家AAAA级旅游景区,各项工作坚持以人为本,以游客需求为导向。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]制定了 “管理标准化、流程便捷化、设施科技化、服务人性化、文化特色化、景区完善化”的质量方针及“游客满意率达到95%以上,公司责任造成的安全事故次数为0,服务设施完好率95%以上,每年开发出新的旅游服务项目不少于1项”的质量目标。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]景区正进一步完善基础设施、丰富游乐项目,着力创建国家4A级旅游景区。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]策划设计十大建设项目,十大游览项目,五条一日游览线,将古村、风情、自然生态、大型演艺游乐项目连成一体,白天游玩互动,晚上欣赏畲族歌舞,打造“丽水夜游在景宁”的旅游品牌。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]通过体系的贯彻,进一步提高工作人员的服务意识和服务水平,让游客高兴而来,尽兴而归。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 景区设计处处体现坚持以人为本的理念。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]休息室、洗漱间、残疾人专用带标准扶手架的豪华型节水坐便器、自动感应水龙头、干手设备、吹风机、小件寄存器、公用电话等一应俱全。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]多国语言的导览图、景点指示牌、安全警示牌、公共活动区指示牌等,都体现了“游客至上”的经营理念。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 环境标准——人与自然相和谐 ISO14001是由国际标准化组织制订的一个可评价环境管理体系的标准,以“支持环境保护并在防止环境污染与社会需求之间寻求平衡”为总体目标。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]推行ISO14001环境管理体系,有利于提高整体素质和环境管理水平,由对环境的事后治理转向事前预防与控制,从治标转向治本,从而实现环境优化;有利于从粗放型管理向效益型管理转变,提高形象和效益;可以更好地巩固和改善生态环境质量,提高环境管理水平,从而最大限度地取得环境效益、经济效益和社会效益的全面丰收,实现可持续发展。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 景区建设体现了人与自然相和谐的理念。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]景更美:游客中心、演艺中心等景区主要建筑采用木制仿古建筑,力求体现浓郁的畲族特色;景区沿街的立面进行改造,使之显的更加古朴与周围环境更加协调。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]山更青:龙岗游步道在保护资源的前提下,采用生态石阶,徜徉于景区游步道,夹道两旁丛林茂密,曲径通幽。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]天更蓝:景区上空的有线电视线、电话线等“蜘蛛网”进行综合治理,统一埋地。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]水更澈:在漂流起点终点将垃圾进行分类整理,特别是一次性雨衣雨裤及时清理。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]地更净:和相关部门签订垃圾清理协议,做到日产日清。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 景区还通过了《环境影响评估性报告》、《公共场所室内卫生环境指标检测报告》,各项指标均完全符合国家AAAA级旅游景区相关标准。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]景区每一个细节无不体现了人与自然相和谐、可持续发展的理念。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 『转自:景宁县旅游局 原创: ⊿若有差错,请来函更正』
9月19日-20日,广东中诚认证有限公司对中国“畲乡之窗”景区ISO9001/14001进行为期两天的认证,采用察看现场、审核台帐、询问人员的方式,最终确认中国“畲乡之窗”景区完全符合ISO9001/14001要求,准予通过认证。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]这是中国“畲乡之窗”景区获得的又一“重量级”证书,将更加有利于中国“畲乡之窗”景区从整体上提高质量、环境管理水平,树立良好的景区形象,提升景区的品位档次,进一步加快创建国家AAAA级旅游景区的步伐。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
多管齐下――质量、环境体系贯标工作取得圆满成功
为了进一步完善景区管理、推动创建国家AAAA级旅游景区工作,今年4月份,中国“畲乡之窗”景区全面启动ISO9001/14001体系贯标工作,引入先进的管理理念和模式,提高景区的质量、环境管理水平,采取切实有力措施确保贯标工作圆满成功。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
一是领导重视。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]县旅游局召开动员会议,强调双体系贯标工作的重要意义,贯标工作一方面对当前的“创4A”工作有着很好推动作用,另一方面为“创4A”景区提供了大量的资料和经验。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]二是明确责任。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]任命了管理者代表,成立了贯标工作小组,并结合当前的“创4A”工作进行了分工,工作、责任进行细分,并落实到人。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]三是全员参与。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]ISO体系是一项系统工程,涉及到每一个环节、每一个部门、每一个人员,为加强工作人员对ISO9001/14001双体系的理解和认同,县旅游局多次邀请杭州资深咨询师授课,并组织人员赴温州参加内审员培训。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]四是措施得力。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]向已经通过双体系认证的景区学习取经,收集整理了大量的相关文件、资料、记录,确定了景区方针、目标,制定了中国“畲乡之窗”景区ISO9001/14001质量环境管理体系文件。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
质量标准——坚持以人为本
ISO9001质量管理体系是国际化标准组织制定的,具有很强约束力,注重过程控制,以预防为主,并不断改进的质量管理体系。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]它的核心内容是:以满足顾客及其他受益者明确的或隐含的质量要求为目标,通过建立具有很强约束力的文化质量体系,使各项质量活动及影响质量的全部因素都处于严格的受控状态,并通过不间断的质量体系审核及管理评审,不断改进和提高质量管理水平,确保预期的质量目标得以实现;核心思想是“预防为主,过程控制,持续改进”,并采用了PDCA(计划-执行-检查-处理)循环原理,将每一项工作的每一个过程都进行严格控制,确保每个工作过程的质量,从而达到最佳的工作结果。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
中国“畲乡之窗”当前正在创建国家AAAA级旅游景区,各项工作坚持以人为本,以游客需求为导向。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]制定了 “管理标准化、流程便捷化、设施科技化、服务人性化、文化特色化、景区完善化”的质量方针及“游客满意率达到95%以上,公司责任造成的安全事故次数为0,服务设施完好率95%以上,每年开发出新的旅游服务项目不少于1项”的质量目标。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]景区正进一步完善基础设施、丰富游乐项目,着力创建国家4A级旅游景区。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]策划设计十大建设项目,十大游览项目,五条一日游览线,将古村、风情、自然生态、大型演艺游乐项目连成一体,白天游玩互动,晚上欣赏畲族歌舞,打造“丽水夜游在景宁”的旅游品牌。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]通过体系的贯彻,进一步提高工作人员的服务意识和服务水平,让游客高兴而来,尽兴而归。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
景区设计处处体现坚持以人为本的理念。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]休息室、洗漱间、残疾人专用带标准扶手架的豪华型节水坐便器、自动感应水龙头、干手设备、吹风机、小件寄存器、公用电话等一应俱全。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]多国语言的导览图、景点指示牌、安全警示牌、公共活动区指示牌等,都体现了“游客至上”的经营理念。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
环境标准——人与自然相和谐
ISO14001是由国际标准化组织制订的一个可评价环境管理体系的标准,以“支持环境保护并在防止环境污染与社会需求之间寻求平衡”为总体目标。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]推行ISO14001环境管理体系,有利于提高整体素质和环境管理水平,由对环境的事后治理转向事前预防与控制,从治标转向治本,从而实现环境优化;有利于从粗放型管理向效益型管理转变,提高形象和效益;可以更好地巩固和改善生态环境质量,提高环境管理水平,从而最大限度地取得环境效益、经济效益和社会效益的全面丰收,实现可持续发展。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
景区建设体现了人与自然相和谐的理念。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]景更美:游客中心、演艺中心等景区主要建筑采用木制仿古建筑,力求体现浓郁的畲族特色;景区沿街的立面进行改造,使之显的更加古朴与周围环境更加协调。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]山更青:龙岗游步道在保护资源的前提下,采用生态石阶,徜徉于景区游步道,夹道两旁丛林茂密,曲径通幽。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]天更蓝:景区上空的有线电视线、电话线等“蜘蛛网”进行综合治理,统一埋地。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]水更澈:在漂流起点终点将垃圾进行分类整理,特别是一次性雨衣雨裤及时清理。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]地更净:和相关部门签订垃圾清理协议,做到日产日清。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 景区还通过了《环境影响评估性报告》、《公共场所室内卫生环境指标检测报告》,各项指标均完全符合国家AAAA级旅游景区相关标准。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]景区每一个细节无不体现了人与自然相和谐、可持续发展的理念。[旅游联盟2019/11/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]