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陕西省“十一”黄金周再创佳绩

　中国·陕西··　发布:1049121　录入:2009-10-9　人气:统计中...

　　正当全党和全国各族人民满怀喜悦之情热烈庆祝“奥运会”、“残奥会”取得圆满成功和“神七”胜利完成载人航天工程的历史时刻，我们又迎来了国庆五十九周年的喜庆日子。陕西省广大旅游职工在陕西省委省政府的正确领导下，在相关行业和部门的大力支持配合及全社会广大旅游者的积极参与下，全省“十一”旅游黄金周捷报频传，旅游接待量、旅游业综合收入再创佳绩，旅游环境秩序和服务质量游客普遍反映良好，旅游投诉大幅下降，未发生旅游安全责任事故。据陕西省假日旅游指挥中心统计，自２００８年９月２９日至１０月５日止，全省共接待旅游者６５６.３１万人次，同比增长２２.３８％，收入人民币达２６.１９亿元，同比增长３１.２０％，均创“十一”黄金周历史新高。由此表明：陕西省旅游业已克服了多重灾害影响的低潮时期，进入全面恢复的阶段。

　　一、陕西省各城市游客接待量和旅游收入普遍大幅增长

　　统计数据显示：全省十一个市区有九个城市“十一“黄金周旅游接待人数及收入呈现大幅增长势态。其中西安市接待游客２０２万人次，收入人民币１０.７０亿元，同比分别增长２０％和２２.９２％；咸阳市接待游客７０.１６万人次，收入人民币２.６亿元，同比分别增长４４.６％和５９.２％；宝鸡市接待游客６５.５０万人次，收入人民币３.１亿元，同比分别增长１６.５５％和５８.５２％；渭南市接待游客３５.５万人次，收入人民币１.４亿元，同比分别增长３６％和５５.４５％；延安市接待游客５７.５万人次，收入人民币２.７亿元，同比分别增长２６.９３％和３４.８３％；商洛市接待游客达３３.７１万人次，收入人民币０.８亿元，同比分别增长２２１.６６％和２３７.５％；安康市接待游客３７.７７万人次，收入人民币０.７９亿元，同比分别增长３８.１５％和７０.４２％；榆林市接待游客４０万人次，收入人民币０.８４亿元，同比分别增长２１.５８％和２１.６５％；铜川市接待游客２９.９５万人次，收入人民币０.４７亿元，同比分别增长１６.７６％和２０.０４％。

　　二、陕西省“十一”黄金周旅游市场消费主要特点

　　今年“十一”黄金周是我国休假制度改革和长假制度调整后的第一个“十一”黄金周，旅游市场消费方式与游客消费心态都表现出不同程度变化。

　　从旅游市场消费方式变化看：一是长线游客增量和消费量大。据西安市游客接待统计分析显示：接待过夜游客超过７３万人次，同比增长了２７.６６％。从各主要景区接待量分析，秦兵马俑博物馆游客达２０.９９万人次，同比增长２４％，创近年来历史新高，华清池接待游客达１３.４７万人次，同比增长１９.９５％；西安城墙接待９.４３万人次，同比增长２５％，大多数游客来自于省外国外，他们不仅仅游览景区景点，对文艺表演、旅游购物、地方特色饮食也情有独钟。二是乡村旅游产品格外畅销，全省约有一多半旅游消费者，走出喧嚣城市，涌入乡村田野、山间林中，从古城镇到新农村、从农家院到休闲别墅山庄，到处洋溢着游客的欢声笑语。赏社会主义农村新貌、品乡村风味佳肴、体验乡村文化特色、感受大自然清新奇鲜美味。使游客在得到充分的休息与陶醉之中，了解我国农村农民农业改革三十年来巨大的变化。三是红色旅游仍是陕西省重要旅游产品。今年陕西省延安革命纪念馆虽然已成为免费参观景点。但旅游者赴延安食宿行及购物消费却相对增加。延安纪念馆、宝塔山以及西安、汉中、安康、铜川等市红色旅游景区景点游客呈现火爆态势。延安市接待５７.５万旅游者一半以上都去了红色旅游景区景点接受革命传统教育、回顾共和国诞生光辉历程。四是散客游、自驾游比重继续增大。全省６５６.３万旅游者，约７５％游客均为散客和自驾游客人。这表明陕西省旅游综合服务得到极大改善，同时旅游者出游保障能力也在不断增长。五是城市周边休闲活动异常活跃。如西安秦岭北麓、渭水河畔、浐灞园区，宝鸡市金台北塬、汉中和安康两市汉江两岸，延安和榆林市郊，商洛市丹江岸边、商山林中农庄等吸引了大量城镇居民，从事垂钓、健身、游览、购物等活动。

　　从游客消费心态变化看：由于春节黄金周受冰雪冻雨自然灾害影响，“五一”黄金周调整后，清明、端午两个小长假不利于长线游出行。暑假前和暑假中人们一方面投入抗震救灾、备战“双奥”，另一方面由于沉浸于观看“双奥”乐趣之中，出游时间减少。憋了多半年喜欢旅游的人们，在庆祝“双奥”和“神七”成功发射和国庆五十九周年的大喜日子里，爆发出的轻松喜悦心情和出游激情得到充分释放。战胜大灾大难之后，适逢“三庆”相重，加之金秋硕果飘香的秋高气爽良好天时，刺激了“十一”黄金周旅游市场呈现出购销两旺的和谐盛况。

　　三、陕西省“十一”黄金周旅游服务与保障工作的几点感受

　　今年“十一”黄金周旅游服务与保障工作非同以往，游客量之大、服务与安全保障工作要求之高，指挥协调工作难度之大均属历史空前。切实做好“十一”黄金周旅游服务与安全保障工作，不仅对于夺回前多半年各种因素对旅游业造成的损失，恢复旅游市场，鼓舞旅游职工斗志与士气，全面完成陕西省委省政府赋予旅游行业全年的目标任务有着极其重要的意义，同时对国庆五十九周年庆典，巩固“双奥”成果和改革开放三十年成就展示等，在国际国内都将产生重大影响，有着巨大的现实意义和深远意义。今年陕西省“十一”黄金周经验是：

　　（一）各级党委政府高度重视、直接指挥协调，为“十一”黄金周取得圆满成功奠定了重要保障。

　　陕西省委省政府主要领导，在节前多次会议上都把“十一”黄金周工作作为重要工作进行部署。十一黄金周前，省政府召开全省电视电话会议。主管副省长景俊海同志，亲自出席电视电话会议，就“十一”黄金周工作提出要求，并于节前、节中深入部分市县重点岗位与场所视察工作，强调服务与安全工作、协调解决困难与问题。各旅游重点市县党委政府领导同志，节前节中都多次亲临旅游行业加强动员部署工作，检查指导服务保障安全工作，使全省旅游行业职工既深感责任重大，又明确了工作思路、要求与标准。形成了强大的政治保障与工作动力。特别是国家旅游局党组成员、纪检组长刘金平率领的国家旅游局黄金周检查组亲临陕西省进行指导协调工作，对全面做好陕西省“十一”黄金周旅游服务与安全保障工作给以了极大的鞭策和鼓舞。

　　（二）各级假日旅游指挥机构精心组织协调、狠抓督查落实工作，为“十一”黄金周服务与安全保障工作建立了万无一失的组织保障体系。

　　今年“十一”黄金周工作部署较早，措施落实早，执法检查早，问题排查尤其是安全隐患消除彻底。节中实行领导值班坚守岗位，全员２４小时轮流值班，定时通报信息，及时处理投诉。，为实现黄金周“安全、秩序、质量、效益”四统一目标发挥了重要的组织保障作用。

　　（三）采取有效措施加大市场促销工作，为黄金周取得良好成效发挥了重要作用。

　　从陕西省旅游局层面上，按照景俊海副省长指示，及早制定出与旅游市场恢复一体的宣传促销方案。节前三个月，景俊海副省长、董宪民局长亲自带队奔赴北京、上海、天津、河南、广东、山西、新疆等省市进行旅游宣传促销，并在央视多个频道旅游促销广告。各市县旅游部门在各级政府及相关部门支持下，也在全国多个省市开展了大量的宣传促销工作，并在省内于节前节中举办了各种形式的节庆宣传促销活动。有效促进了“十一”黄金周市场拓展与服务工作。全省主要旅游景点在节日期间为广大游客提供了丰富多彩的旅游消费产品，竭诚为广大旅游者提供旅游消费服务。

　　（四）“以人为本”努力做好旅游服务与安全保障工作

　　各级旅游管理部门、各旅游经营与服务单位，认真落实《劳动法》和各项法律法规，切实保障广大职工利益，从激发职工的责任感和服务热情入手，节前加大了职工教育培训，认真抓好岗位练兵，节中采取跟人服务，保证不缺岗、不违章、不懈怠，精心服务，处处为游客着想，主动消除一切影响服务质量与安全隐患。为旅游者在陕游的开心，消费放心赢得了信誉。

　　（五）相关部门主动协调配合，共同做好旅游服务保障工作，为“十一”黄金周创造良好的环境。

　　“十一”黄金周前和节日期间，陕西省民航、铁路、公路交通、公安、工商、物价、卫生、技术监督、文物、文化、城建、林业、水利、气象、邮电、通讯以及宣传等各有关部门的领导和相关人员，都做了大量的服务协调与安全保障工作。为树立陕西良好的旅游形象提供各类服务保障做了大量的具体工作。为进一步做大做强陕西省旅游产业，拓展陕西省旅游文化产业市场积累了重要经验。

『转自：陕西省旅游局　原创： ⊿若有差错，请来函更正』

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