九江市导游服务中心获“九江市机关效能建设示范窗口”荣誉称号
在元月16日召开的九江市机关效能年总结表彰暨创业服务年活动动员电视电话会上,九江市导游服务中心与九江环保监测站等33个单位被授予“全市机关效能建设示范窗口”荣誉称号。[旅游联盟2014-2-25提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 去年以来,九江市导服中心在市旅游局党组的支持下采取了一系列提升工作效能,提高服务质量、提振九江导游形象的新举措: 一是重新编写了九江导游词,将最新的九江市情、九江景区景点及线路全部进行了更新,人手一份发给全市4000余名导游,通过院校集中培训、旅行社组织互相交流等办法进行学习。[旅游联盟2014-2-25提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 二是通过老导游经验交流、景(区)点实地踩线等多种形式进行导游业务强化培训。[旅游联盟2014-2-25提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]为不断丰富培训内容,创新培训方法,九江市旅游管理部门将全市导游分成21个班级,在旅游淡季以班级为单位,对导游员进行了系统的培训。[旅游联盟2014-2-25提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]每次培训以资深老导游主讲,院校专家教师授课、新老导游座谈研讨、景点景区实地踩线等多种形式进行。[旅游联盟2014-2-25提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]2009年,共组织培训和踩线活动4600多人次。[旅游联盟2014-2-25提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]通过认真、切实的培训,不但收到了立杆见影的效果,而且起到了潜移默化的作用,让导游培训达到现场练兵的目的。[旅游联盟2014-2-25提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 三是不定期对导游讲解进行抽查,对讲解不规范、服务有问题的导游严肃处理不手软。[旅游联盟2014-2-25提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]为了不断加强行政监管力度,九江市旅游管理部门严格按照国家有关法律法规,采取不定期的明查暗访等方式,严肃查处导游讲解服务中的庸俗、低级趣味以及封建迷信等有损旅游城市形象的违法违规行为。[旅游联盟2014-2-25提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]2009年,共抽查导游人员1200多人次,通过严格的行政监管,确保导游人员在进行讲解等服务过程中,严格遵守《导游人员管理条例》及实施办法和《导游服务质量》等相关规定和服务规范。[旅游联盟2014-2-25提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 四是树立行业先进典型,广泛开展学习活动。[旅游联盟2014-2-25提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]今年,我们对我市全国优秀导游周家文的先进事迹在人民日报、中国旅游报和省市新闻媒体及网络媒体进行了广泛宣传,并在全市旅游行业广泛开展了向优秀导游周家文等同志学习的活动,在社会中引起积极反响。[旅游联盟2014-2-25提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]通过正面引导、树立典型,有力地调动了广大导游人员钻研业务、诚信服务的积极性,在全市导游队伍中营造了争当模范、争当先进的良好氛围。[旅游联盟2014-2-25提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 五是举办了首届“九江导游讲九江”电视大奖赛活动。[旅游联盟2014-2-25提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]通过对赛项的精心设计,有效的将学习培训与比赛交流结合起来,起到了以赛代训的良好效果。[旅游联盟2014-2-25提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]涌现出了一批明星导游员,带动了全市导游队伍的整体建设。[旅游联盟2014-2-25提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 经过不懈努力,全市导游服务水平得到了全面提升。[旅游联盟2014-2-25提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]市长曾庆红说:获得这次的表彰是非常不容易的,荣誉的取得来自工作态度、工作实绩、工作效能。[旅游联盟2014-2-25提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]这当中凝聚了工作人员和相关领导大量的心血,包含了很多动人的故事。[旅游联盟2014-2-25提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]新的一年,全市旅游系统将继续发扬求真务实、开拓创新的工作作风,积极开展“创业服务年活动,”真正把各项要求落实到位,为九江实现赶超发展目标、争得九江应有地位作出新的更大的贡献。[旅游联盟2014-2-25提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 『转自:江西省旅游信息和培训中心 原创: ⊿若有差错,请来函更正』
去年以来,九江市导服中心在市旅游局党组的支持下采取了一系列提升工作效能,提高服务质量、提振九江导游形象的新举措:
一是重新编写了九江导游词,将最新的九江市情、九江景区景点及线路全部进行了更新,人手一份发给全市4000余名导游,通过院校集中培训、旅行社组织互相交流等办法进行学习。[旅游联盟2014-2-25提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
二是通过老导游经验交流、景(区)点实地踩线等多种形式进行导游业务强化培训。[旅游联盟2014-2-25提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]为不断丰富培训内容,创新培训方法,九江市旅游管理部门将全市导游分成21个班级,在旅游淡季以班级为单位,对导游员进行了系统的培训。[旅游联盟2014-2-25提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]每次培训以资深老导游主讲,院校专家教师授课、新老导游座谈研讨、景点景区实地踩线等多种形式进行。[旅游联盟2014-2-25提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]2009年,共组织培训和踩线活动4600多人次。[旅游联盟2014-2-25提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]通过认真、切实的培训,不但收到了立杆见影的效果,而且起到了潜移默化的作用,让导游培训达到现场练兵的目的。[旅游联盟2014-2-25提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
三是不定期对导游讲解进行抽查,对讲解不规范、服务有问题的导游严肃处理不手软。[旅游联盟2014-2-25提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]为了不断加强行政监管力度,九江市旅游管理部门严格按照国家有关法律法规,采取不定期的明查暗访等方式,严肃查处导游讲解服务中的庸俗、低级趣味以及封建迷信等有损旅游城市形象的违法违规行为。[旅游联盟2014-2-25提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]2009年,共抽查导游人员1200多人次,通过严格的行政监管,确保导游人员在进行讲解等服务过程中,严格遵守《导游人员管理条例》及实施办法和《导游服务质量》等相关规定和服务规范。[旅游联盟2014-2-25提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
四是树立行业先进典型,广泛开展学习活动。[旅游联盟2014-2-25提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]今年,我们对我市全国优秀导游周家文的先进事迹在人民日报、中国旅游报和省市新闻媒体及网络媒体进行了广泛宣传,并在全市旅游行业广泛开展了向优秀导游周家文等同志学习的活动,在社会中引起积极反响。[旅游联盟2014-2-25提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]通过正面引导、树立典型,有力地调动了广大导游人员钻研业务、诚信服务的积极性,在全市导游队伍中营造了争当模范、争当先进的良好氛围。[旅游联盟2014-2-25提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
五是举办了首届“九江导游讲九江”电视大奖赛活动。[旅游联盟2014-2-25提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]通过对赛项的精心设计,有效的将学习培训与比赛交流结合起来,起到了以赛代训的良好效果。[旅游联盟2014-2-25提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]涌现出了一批明星导游员,带动了全市导游队伍的整体建设。[旅游联盟2014-2-25提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
经过不懈努力,全市导游服务水平得到了全面提升。[旅游联盟2014-2-25提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]市长曾庆红说:获得这次的表彰是非常不容易的,荣誉的取得来自工作态度、工作实绩、工作效能。[旅游联盟2014-2-25提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]这当中凝聚了工作人员和相关领导大量的心血,包含了很多动人的故事。[旅游联盟2014-2-25提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]新的一年,全市旅游系统将继续发扬求真务实、开拓创新的工作作风,积极开展“创业服务年活动,”真正把各项要求落实到位,为九江实现赶超发展目标、争得九江应有地位作出新的更大的贡献。[旅游联盟2014-2-25提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]