交 通:北京/南宁火车硬卧；海口-北京单程机票（经济舱，含机场建设费）团队/特价票一经出票：不得签转/退票/换人；北海-海口船票（二等仓四人间公卫）所有出发航班以机票显示时间为准；根据实际人数当地选用空调旅游车,保证一人一个正座；（南宁-北海；为城市点对点的公共交通大巴；北海-海口船；均无导游陪同）海南省执行省旅游车调度中心统一调车，实行盲调政策；只能确保一人一正座！

住 宿:南宁挂三星；德天段二星标准未挂牌；海南段豪华酒店（按四星标准建造但未挂牌）双人标准间；不提供自然单间、参团如单男单女请补齐房差（广西段60元/晚，海南段90元/晚）或加钢丝床！

用 餐:6早餐11正； 正餐15元/人、围桌形式、八菜一汤、十人一桌、不含酒水；餐厅可根据实际用餐人数酌情增加或减少菜量) 当地饮食与北京风味有较大差异，请作好心理准备；团队餐保证吃饱，不保证吃好！

门 票:含景点首道门票（不含景点第二门票及自费项目）（阳朔码头到西街电瓶车费用（10元/人）自理，可步行约20分钟）

导 服:当地中文导游服务、持全国导游资格证上岗（含服务费5元/人/天）（当地落地散客拼团旅游；接/送、游览期间不保证是同一导游和司机服务；请谅解！）北海段如人数少，用小车情况下一般为司机兼导游讲解！

购 物:散客拼团德天通灵单程路途远，有两个路店供客人下车休息（参考：刀具店、特产等，平均每个40分钟！）；如不进路店的客人请在车上休息或店旁自由活动！海南限次2个购物店（45分钟/个）：帝佳水晶、春晖土特产！

保 险:已含旅行社责任险。不含旅游人身意外保险（请您积极购买意外保险、如出现意外由保险公司赔付）

自费说明

桂林山水甲天下，阳朔山水甲桂林；广西美景众多、在完成合同行程的前提下、对于导游向您推荐的自费景点，您可以考虑在自身精力充裕的情况下，自愿参加！绝无强制！自费景点价格已含门票、车费 导游服务费；经由广西旅游局物价局相关部门核准；让您明明白白消费！ （自费景点：老年证，学生证，导游证及军官证等不享受减免门票政策）；

投诉约定

1）由于旅游产品服务为生产与消费同时进行的无形产品，自身涉及多环节、综合复杂多样性的特点；请阁下在当地服务有何不满意之处，敬请立即告知我社，以便在现场核实、及时处理！所有问题在当地积极协调解决处理为妥！否则视为满意。返回后再变相投诉不予受理！感谢理解！

2）为保证我们的服务质量；请旅游者（或代表）在游览结束之前，本着公平、公正、实事求是的原则认真填写〈游客服务质量反馈书〉，我公司将根据〈游客服务质量反馈书〉的信息对接待质量进行考核，解决投诉以此团大部分游客在当地所签署的〈游客意见反馈书〉为准，恕不受理因游客虚填或不填而产生的服务质量后续争议以及与意见单不符合的投诉，返回后提出问题投诉责任自负。

3）若协商不能解决要投诉！请立即向接受委托旅行社或旅游监督部门提出，一时无法解决的，回程后协调解决；但无投诉备案的，旅程结束后再提出投诉，接受委托旅行社只负责协助处理，恕不承担责任。

备注

1）团队在游览中或自由活动时间中，如旅游者擅自脱离委托旅行社导游而跟其他无关人员前往行程外景点，则视为违约，委托旅行社有权终止该团的一切接待活动，并对客人所出现的意外情况不承担责任；且报相关部门备案。

2）接受委托旅行社在不减少行程及景点的条件下，合理范围内适当调整行程及景点游览顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低，请游客谅解及配合！若遇人力不可抗拒的因素造成行程滞留或延误所产生的费用由客人承担，我社会尽义务积极协调解决帮助！

3）团队在游览过程中如客人自愿放弃行程内景点、赠送项目或团餐，费用不退！