广州市年度第一次全国导游人员资格考试
市属各旅行社:根据广东省旅游局《关于下发〈广东省2004年度第一次全国导游人员资格考试工作的意见〉的通知》(粤旅人[2003]27号)精神,结合我市的实际,现将我市2004年度第一次全国导游人员资格考试工作通知如下:一、导游资格的报名(一)报名条件和程序 年度第一次全国导游人员资格考试继续实行面向社会公开招考的政策。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]凡遵守宪法,热爱祖国,坚持四项基本原则,具有高中、中专或以上学历,身体健康,无违法和不良行为记录,有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的广东居民均可报名。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]外省市人员在我省报考导游人员资格考试,需提供本市暂住证。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 加考“地方基础知识”考生,是指已取得《导游人员资格证书》在广东省申请换领导游证IC卡的外省中文导游员。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]加考“笔试”(或“口试”)考生,是指参加03年度第二次导游人员资格考试已通过了“综合知识”(笔试)或“服务技能”(口试)其中的一科,需申请加考尚未通过科目的考生。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]2004年度第一次全国导游人员资格考试不开考外语。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]参加了03年第二次外语新考的考生,考试成绩可保留到04年度第二次考试。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]已在旅行社就业的人员由旅行社统一组织报名。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]中央驻穗单位和省属单位旅行社的报考者、广州地区院校学生和社会青年到省旅游局导考办指定的报名点报名。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 报考者须认真填写《全国导游人员资格考试报名表》。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]《报名表》需经报考人员所在单位人事部门或街道居委会审核、签署意见和盖章。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]报名者报名时向报名机构出示身份证、学历证明原件,并随报名表提供以上证件的复印件和县级以上医院出具的近期健康状况证明、四张大一寸近期红底免冠照片。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]各位考生也可上广东省旅游局公共信息网(网址:www.gdlyj.gov.cn)或拨打热线电话16882123查询有关考试信息。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com](二)报名时间 前一年12月20日至12月30日(三)报名地点广州市旅游学校培训科报名处 地址:前进路云桂大街5号 电话:84404354 二、培训、教材1、提倡培训自愿。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]考生可自愿选择参加广东省旅游局推荐的优秀培训单位和机构进行培训。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]2、当年第一次导游资格考试使用省旅游局编印的教材和资料。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]三、考试科目和内容(一)导游资格考试包括笔试“导游综合知识”和口试“导游服务能力”两个部分。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]考试内容为从事导游工作应掌握的基本知识和技能。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]1、笔试部分考“导游综合知识”,开设八个科目:(1)时事政策 :内容包括邓小平理论、江泽民“三个代表”思想、国际形势、对外政策等(指定教材外内容)。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com](2)旅游法规:内容包括旅行社管理、导游管理、安全管理、旅游保险、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游资源管理、旅游投诉管理等方面的旅游法规。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com](3)职业道德:内容包括导游的基本职责、道德要求及规定。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com](4)导游业务:内容包括导游服务过程中的程序、规范、应变处理、服务技能等。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com](5)广东历史与概况:内容包括广东的历史发展、历史事件、历史人物、历史典故和历史文化。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com](6)广东旅游资源:内容包括广东的自然和人文旅游资源。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com](7)导游基础知识:内容以全国内容为主,包括中国的民族民俗、宗教、建筑园林、土特产和世界遗产名录、自然保护区等。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com](8)文史常识:内容包括历史文化常识,与旅游景点相关的著名对联,古诗文等。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]“时事政策”、“旅游法规”、“职业道德”、“导游业务”四科的考试时间为2个半小时;“广东历史及旅游概况”、“广东旅游资源”、“导游基础知识”、“文史常识”四科考试时间为2个半小时。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]2.口试部分考“导游服务能力”设五个科目:(1)语言技巧:内容包括普通话的语音、语调、语速、语言的准确性、逻辑性、严谨性,以及表情运用等。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com](2)景点知识:内容包括对景点知识的掌握及导游讲解的艺术。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] (3)常规服务:内容包括对导游服务程序与标准的掌握,以及运用能力。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com](4)应变知识:内容包括旅游活动中特殊事故的预防、处理的规范要求。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com](5)接待礼仪:内容包括导游接待过程中的仪表礼貌,礼节礼仪要求和实际的公关接待能力。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]本次口试指定下列景点:广州怀圣寺、广州珠江夜游、佛山梁园、深圳海洋世界、珠海生态农业园、潮州开元寺、肇庆鼎湖山、广东温泉。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]“导游服务能力”五科,考试时间为30分钟。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com](二)考试分数计算:“导游综合知识”满分800分,合格分为480分;“导游服务能力”满分200分,合格分为120分。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]四、命题和考试时间(一)省旅游局导考办负责2004年第一次导游人员资格考试的命题工作。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]命题范围以《广东省2004年第一次导游员资格考试大纲》为依据。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com](二)当年第一次导游人员资格考试的笔试日期定当年3月左右进行,具体安排见下表:时间 上午9:00-11:30 下午14:00-16:30 科目 时事政策旅游法规职业道德导游业务 广东历史及旅游概况广东旅游资源导游基础知识文史常识 (三)“导游服务能力”的考试(即现场导游考试)的考试在2004年3月20日至4月20日完成。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com](四)导游人员资格考试的笔试、口试成绩在半年内有效。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]五、考点的设置本次考试所设的考点,待广东省旅游局核定后另行通知。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]六、费用导游资格考试费:(1) 中文类学生每人490元。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com](2) 已在2003年第二次导游人员资格考试通过笔试和口试中文类考生:本次加考“导游综合知识”的考生每人240元;加考“导游服务能力”的考生每人250元。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com](3) 加考“广东历史及旅游概况、广东旅游资源”的考生每人120元。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]七、加强管理,规范考试工作我局已指定人员负责考试的各项组织工作。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]为了保证考试的公平、公正和权威性,我局将在广东省旅游局的监督下加强考务工作管理,对在考试过程中出现违规违纪事件的考生将按照有关规定进行处理。[旅游联盟2014-12-23提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]联系人:余杏萍 方永钦电话:86662769传真:86687052 『转自:www.tourunion.com 原创:中国旅游联盟在线-全国导游服务网 ⊿若有差错,请来函更正』