一名景区导游的酸甜苦辣
在很多人眼中,导游是一个让人羡慕的职业。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]做导游可以免费游历美不胜收的景区风光,丰富自己的阅历和见识,然而这种光鲜背后的辛酸却是鲜为人知的。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]在山东栖霞的牟氏庄园,景区导游们讲述了自己的辛劳旅程。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 26岁的林艳是牟氏庄园景区的一名普通导游。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]5年前,林艳从山东潍坊的一所学校毕业后,选择回到自己的家乡栖霞,做起一名导游。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]光阴似箭,如今林艳在景区里也成为了一名阅历丰富的"老导游"。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]13日下午两点,记者见到她时,她正在为35名来自威海的游客介绍景区。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 林艳(牟氏庄园导游):各位威海的朋友,大家下午好,欢迎各位光临中国优秀旅游城市栖霞,我是大家的导游,姓林,很高兴为大家服务。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]我们现在所处的位置是牟氏庄园六个门厅当中装饰最豪华的西忠来大门。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]大门高是五米,阔为三点二六米,门槛高达八十公分,大门上方有四只门簪,自东向西依次雕刻的是琴棋书画四幅图案,寓意书香门第。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
在很多人眼中,导游是一个让人羡慕的职业。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]做导游可以免费游历美不胜收的景区风光,丰富自己的阅历和见识,然而这种光鲜背后的辛酸却是鲜为人知的。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]在山东栖霞的牟氏庄园,景区导游们讲述了自己的辛劳旅程。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
26岁的林艳是牟氏庄园景区的一名普通导游。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]5年前,林艳从山东潍坊的一所学校毕业后,选择回到自己的家乡栖霞,做起一名导游。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]光阴似箭,如今林艳在景区里也成为了一名阅历丰富的"老导游"。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]13日下午两点,记者见到她时,她正在为35名来自威海的游客介绍景区。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
林艳(牟氏庄园导游):各位威海的朋友,大家下午好,欢迎各位光临中国优秀旅游城市栖霞,我是大家的导游,姓林,很高兴为大家服务。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]我们现在所处的位置是牟氏庄园六个门厅当中装饰最豪华的西忠来大门。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]大门高是五米,阔为三点二六米,门槛高达八十公分,大门上方有四只门簪,自东向西依次雕刻的是琴棋书画四幅图案,寓意书香门第。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
林艳所在的牟氏庄园是一个4A级旅游景区。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]是清朝雍正年间建造的、大地主牟氏家族的故居。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]牟氏庄园以建筑多、面积大而著称,景区占地面积2万多平方米,要将景区内的所有景点介绍一遍,需要一个多小时。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]这对于一名导游而言,在是体力上一个很大的考验。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]接近下午4点时,林艳结束了一圈的讲解,回到了办公室。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 记者:讲解结束了? 林艳(牟氏庄园导游)::结束了。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 记者:今天一共接了几个团? 林艳:4个。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]现在是淡季,平常忙的时候要讲5、6圈呢,6、7圈。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]这就算少的。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 记者:4个团还是少的?累不累呢? 林艳:还行吧。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 记者:嗓子呢,受得了吗? 林艳:现在还可以,因为毕竟不是每天讲那么多,还会休息一下,忙的时候休息都休息不了,嗓子根本就受不了,所以老哑嗓子。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
林艳告诉记者,跟景区里的其他导游一样,她的包里总是会备着喉宝含片,在嗓子哑时缓解肿痛。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]牟氏庄园现在有17名导游,在旅游旺季时,每个导游每天大概要讲解6、7圈,即使是进入了旅游淡季,每天也要讲解3到4圈。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]也就是说,在每天8个小时的工作时间里,导游们有4个多个小时是在向游客介绍景点。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
林艳(牟氏庄园导游):有时候早上还没来的时候,游客就已经来了。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]中午我们正常11点半下班,有时候加班要到(下午)一点多,基本上中午就没有休息时间了,吃饭就要抽空吃。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
杨华(牟氏庄园导游科副科长):现在(导游)科里面他们每天大概可能最累的时候是每天(讲解)6到7圈,7圈吧,可以想象我们(的工作时间)应该是超过8小时的。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]我们最累的时候是每天从早上7点多一点我们就来上班,到晚上下班的时候可能是6点多。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
在酷暑寒冬的季节,景区导游们面临着更大的考验。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]与随团导游不同,景区导游受到工作环境的限制,在着装上要求严格。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]夏天,导游们要顶着30多度的烈日为游客讲解景色;冬天,庄园要求导游不能穿过于厚重的外套和特别夸张的手套,因而中暑或冻伤的情况时有发生。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
杨华(牟氏庄园导游科副科长):比如像夏天有中暑的。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]我们基本上每年夏天都有一两个小姑娘(中暑)。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]中午那个时间两头还好说。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]像夏天一般天气预报报三十二三度的时候,中午头实际上已经超过三十二三度,基本上每个人到夏天都或轻或重的有中暑的情况。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
在很多情况下,导游们不仅要承受身体上的劳累,在心理上也常常承受着各种各样的压力。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]有些时候,景区导游会遇到一些脾气暴躁的游客,有的游客甚至会对导游恶语相向。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]但是牟氏庄园的导游科有一个规定,导游不能对游客的刁难还嘴。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]虽然导游们有时会感到非常委屈,但是他们依然微笑着迎接每一个游客。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
杨华(牟氏庄园导游科副科长):他们经常是回来很委屈,我们那次开早会时笑,我说实在不行的话我们设个"最委屈奖",你们每天回来以后谁最委屈了我们允许你们发泄。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]的确会,因为现在孩子都是独生子女,他每天在家里面娇生惯养,一来了之后受到这种(委屈),心理落差特别大。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
在很多人看来,景区导游每天都在重复的说着同一套解说词,枯燥乏味在所难免。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]然而对于导游而言,虽然导游词是不变的,但是在面对不同的游客时,讲解的语气、侧重点都要有所不同。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
林艳(牟氏庄园导游):像是对老人吧,你要语速慢一点,因为他们毕竟腿脚不太灵便,咱也都有老人嘛,要体谅一下;像是对一些专业人士吧,有一些专业性的东西太强了,我们还是讲不了,得慢慢学习,从他们身上也可以学到很多东西,对一些小孩吧,要讲一些趣味性比较多的(内容)。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]一般成年人吧,讲的详细一点或者跟着他们的兴趣走。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
牟氏庄园导游:5500余间房屋,年收仓谷300万斤的庞大家业,在佃作财主中,堪称中国第一大财主。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
这是牟氏庄园的导游们晨练的场景。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]导游科副科长杨华说,虽然很多导游已经有着丰富的经验,但是导游们上班后的第一件事就是晨练。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]这已经成为大家每天必修的功课。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]这种训练可以让导游保持良好的发音状态,同时也是对形体等、普通话等其他素质的练习。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
据统计,牟氏庄园每年接待游客量约50万人,平均下来,庄园每名导游每年要接待游客近3万人。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]林艳说,在导游的岗位上,不仅可以接触到各行各业的人,更可以在与游客的交流中培养个人的素质,学习到书本上学不到的东西。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
林艳(牟氏庄园导游):(能学到)建筑风格之类(的东西),或者说别的庄园与我们这儿的庄园有什么不同、有哪些不同,全国大大小小的庄园,毕竟游客是走得多,看得多,每个人的心得体会也不一样,传达给我们的信息也不一样,所以可以权衡一下、筛选一下,再通过我们,再传递给别的游客。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
今年是林艳在景区做导游的第5个年头了。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]对于林艳而言,庄园里的每一个人和一草一木都已再熟悉不过,庄园就像她的家一样亲切、难舍。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]现在林艳和同事们又有了一个新目标,就是将庄园的导形象打造成一个品牌,用自己生动的讲解,让更多的游客知道牟氏庄园、喜欢牟氏庄园。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
杨华(牟氏庄园导游科副科长):我们经常在科里提到我们要筑立一个品牌。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]像牟氏庄园想做一个管理上的品牌,导游科也一样。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]导游科导游本身就是牟氏庄园对外形象的一个窗口,所以我们想把这个形象树立好。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
一路走来,记者随处都能看到导游们忙碌的身影,而这些身影又会很快淹没在来来往往的人流中。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]但是,她们的欢声笑语、她们用精彩的服务汇聚而成的景区形象,却永远留在了人们的记忆中。[旅游联盟2020/7/10提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]