服务标准 1、交通：往返火车空调硬卧、飞机团含机票及机场建设税；
2、门票：黄山大门票及景交、船游西湖；
3、用车：当地空调旅游车（车型根据此团游客人数而定，保证每人一正座车座）；景区交通（无空调）
4、住宿：全程三星设施酒店（双人标准间，均不挂牌）、其中黄山山上住多人高低铺公卫（房间无窗户不可洗澡。因山上住房紧张（若遇多人高低铺独卫可洗澡请客人现补差价70元/人），应在客人报名时向客人说明！ 
5、用餐：3早5正（八菜一汤，十人一桌）（不足10人1桌按标准团餐餐标安排，菜量种类相应减少）
6、导服：地方陪同导游                    
7、儿童：只含当地车位及餐费，若占床另加350元/人

特别说明 《购物店》：茶文化表演、翠林苑、茧都（杭州丝绸店）、大通工贸（杭白菊）、希尔曼厨具推广中心（厨具店）（各进店时间50分钟，其中不含参观野生动物、丝绸表演及丝绸工艺制造的时间）。
1、如因天气、交通、意外事故、人力不可抗拒因素无法游览或造成损失的费用由游客自己承担
2、旅游途中自愿放弃当地景点、餐、房、车费等，其费用均不退还。我社处理投诉以当地客人意见反馈表为准，请客人必须认真填写；
3、如客人报名人数系单数，我社尽量为其安排拼住或加钢丝床，如无法拼上，需由客人承担产生的单房差每人3晚共300元；
4、黄山山上住室外帐篷或室内多人高低铺公卫均不可洗澡，因山上住房紧张（若遇多人高低铺独卫可洗澡请客人现补差价70元/人），应在客人报名时向客人说明！
5、自费景点：宏村古民居80元/人；黄山单程缆车80元/人；千岛湖：200元/人；乌镇：100元/人；杭州宋城：200元/人；上海夜景220元/人（以上均不强制消费，游客不游览请在旅游车上或者景点附近等候团队）
6、如持有导游证、军官证、老干部离休证、老年证等有优惠证件参团者：门票有优惠的我社将按照旅行社的
团体价给予优惠，自费景点无优惠。
7、往返火车不保证车次，如出到空调车、特快车、软卧、临客、动车组等按照实际产生差价现付我社送票人或当地导游，谢谢合作！火车团如出现24：00以后开车的车次，均视为24：00以前开始全部行程，敬请注意。世博期间火车票紧张，我公司不能完全保证旅游者的铺位要求；如对火车票铺位有明确的要求，我公司恕不能满足，望旅游者见谅。鉴于旅游旺季和世博期间，铁路方面不能确保旅行社所预订车次，因此，往返火车车次以实际出票为准，票差取火车票时，多退少补，同时提醒旅游者在旅游旺季和黄金周出游时一定要考虑此中因素。