服务标准 1、交通：往返空调火车硬卧；
2、门票：黄山大门票及景交、船游西湖
3、用车：空调旅游车、景区内为非空调旅游车
4、住宿：三星酒店住宿(双人标准间，非挂牌)
5、导服：地方陪同导游；
6、用餐：4早4正（八菜一汤，十人一桌）（不足10人1 桌按标准团餐餐标安排，菜量种类相应减少）                                   
7、儿童：火车团儿童只含当地车位及餐费，若占床另加350元/人

特别说明
 《购物店》：茶文化表演、御风堂按摩、茧都（杭州丝绸店）、大通工贸（杭白菊）、希尔曼厨具推广中心（厨具店）（各进店时间50分钟，其中不含丝绸表演及丝绸工艺制造的时间）。
1、如因天气、交通、意外事故、人力不可抗拒因素无法游览或造成损失的费用由游客自己承担。
2、旅游途中自愿放弃当地景点、餐、房、车费等，其费用均不退还。我社处理投诉以当地客人意见反馈表为准，请客人必须认真填写。
3、如客人报名人数系单数，我社尽量为其安排拼住或加钢丝床，如无法拼上，需由客人承担产生的单房差每人4晚共350元。
4、自费景点：千岛湖200元/人，乌镇100元/人、黄山单程缆车80元/人、杭州宋城或西湖之夜200元/人、上海夜景220元/人，（以上均不强制消费，游客若不游览请在旅游车上或景点附近耐心等候团队）
5、返程10人以上免费送机场，10人以下送至大巴站，大巴费由我社承担
6、如持有导游证、军官证、老干部离休证、老年证等有优惠证件参团者：门票有优惠的我社将按照旅行社团体价给予优惠。
7、往返火车不保证车次，如出到空调车、特快车、软卧、临客、动车组等按照实际产生差价现付我社送票人或当
地导游，谢谢合作！火车团如出现24：00以后开车的车次，均视为24：00以前开始全部行程，敬请注意。世博
期间火车票紧张，我公司不能完全保证旅游者的铺位要求；如对火车票铺位有明确的要求，我公司恕不能满足，
望旅游者见谅。鉴于旅游旺季和世博期间，铁路方面不能确保旅行社所预订车次，因此，往返火车车次以实际出
票为准，票差取火车票时，多退少补，同时提醒旅游者在旅游旺季和黄金周出游时一定要考虑此中因素。