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2002年四川省全国导游人员资格考试试题（政策法规）

导游　中国·四川··　发布：　　更新：2006-8-24　人气:

导游综合知识（时事政策、职业道德、法规常识三部分150分）试卷
一、单项选择题（每题1分，共30分。）
1.江泽民同志在“5.31”讲话中指出，要把——作为执政兴国的第一要务。
A、发展 B、经济建设
C、改革开放 D、保持稳定
2.中国共产党第十六次代表大会于————召开。
A、10月8日 B、11月6日
C、11月8日 D、12月8日
3.国家的法律监督机关是————。
A、人民代表大会 B、人民检察院
C、人民法院 D、纪律检查委员会
4.合同转让是指————的变更。
A、合同主体 B、合同标的
C、合同内容 D、合同权力
5.我国第一部旅游行政法规是————。
A、旅游管理条例 B、旅行社管理条例
C、导游人员管理条例 D、中国公民出国旅游管理办法
6.旅行社责任保险国内旅游每人赔偿限额不得低于————。
A、5万元 B、8万元
C、10万元 D、16万元
7.导游证的有效期限为————。
A、1年 B、3年
C、5年 D、10年
8.导游索要小费应承担的赔偿责任是————。
A、罚款5000元 B、将被索要的小费返还
C、将被索要的小费双倍返还 D、暂扣导游征6个月
9.省委、省政府在实施西部大开发战略中，决定我省旅游业发展分两部走是————。
A、西部旅游大省、中国旅游大省
B、2005年旅游经济大省、2010年旅游经济强省
C、旅游总收入相当于当年GDP的8%以上
D、2005年旅游总收入翻一番，2010年旅游总收入翻两番
10.游客张某要求旅行社赔偿其经济损失，他请求赔偿的时效是————。
A、30天 B、60天
C、90天 D、120天
11.根据《四川省旅游管理条例》的规定，当旅游者人身、财产受到意外损害时，旅游经营者应当在————内向公安、旅游或其他有关行政管理部门报告。
A、8小时 B、12小时
C、24小时 D、48小时
12.根据《四川省旅游投诉暂行规定》，被投诉者应该在接到投诉受理决定之日起————内，就与投诉事项有关情况向旅游行政主管部门作出书面答复。
A、5日 B、7日
C、10日 D、15日
13.一般文物出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须向海关申报，并由————行政管理部门发给许可出口凭证。
A、公安 B、工商
C、文化 D、外贸
14.一国两制构想实现的标志是————。
A、香港回归祖国 B、中英双方《关于香港问题的联合声明》的签署
C、香港、澳门相继回归祖国 D、中葡双方《关于澳门问题的联合声明》的签署
15.十五期间我国经济增长速度预期为年均————左右。
A、9% B、7%
C、8% D、10%
16.2003年我国旅游促销主题是————。
A、中国旅游车 B、中国百姓生活游
C、烹饪王国游 D、体育健身游
17.社会主义初级阶段基本路线的两个基本点是————。
A、坚持四项基本原则、坚持改革开放
B、坚持改革开放、坚持自力更生
C、坚持四项基本原则、坚持自力更生
D、坚持自力更生、坚持艰苦创业
18.我国国体和政体分别是————。
A、人民民主专政、人民代表大会制度 B、无产阶级专政、人民代表大会制度
C、人民代表大会制度、人民民主专政 D、人民代表大会制度、无产阶级专政
19、中国入世对中国旅行社业的影响表现在————。
A、2003年1月1日前允许外资控股
B、2005年1月1日前允许设立外商独资旅行社
C、2005年1月1日前取消对合资旅行社设立分支机构的限制
D、2005年12月31日，中外合资旅行社可以经营中国公民出境旅游业务
20.某旅游团队在前往旅游景点的途中，不幸发生车祸，造成经济损失90万元人民币，属————事故。
A、轻微 B、一般
C、重大 D、特大
21.甲某打算在某景区开设餐厅，他应取得————才能从事食品生产经营活动。
A、卫生许可证 B、工商营业执照
C、A和B D、A、B和健康证
22.“钱之所在，危可转安，死可使活；钱之所去，贵可使贱，生可使杀”所反映的是——人生态度。
A、享乐主义 B、拜金主义
C、权利至上 D、投机主义
23.《合同法》调整规范的民事权利义务关系包括————。
A、政府在经济管理活动中与被管理者之间的关系
B、自然人之间的财产借贷关系
C、自然人之间的婚姻关系
D、自然人之间的监护关系
24.旅行社责任保险合同的投保人、被保险人和收益人分别是————。
A、旅行社、旅游者、旅游者 B、旅行社、旅游者、旅行社
C、旅行社、旅行社、旅行社 D、旅游者、旅游者、旅游者
25.导游人员参加年审培训累计时间不得少于————。
A、48小时 B、56小时
C、72小时 D、60小时
26.国家和省级————负责旅游区（点）等级评定工作。
A、旅游部门 B、建设部门
C、文化部门 D、环保部门
27.旅游景区景点调整门票价格对境外旅游团队应从批准调价之日起延迟————执行。
A、一个月 B、两个月
C、三个月 D、四个月
28.据世界旅游组织最新预测，我国已成为第————大旅游目的地国家。
A、四 B、五
C、六 D、三
29。省委、省政府在实施西部大开发战略中，决定我省旅游业发展围绕一条主线是——。
A、自然生态和历史文化旅游 B、国内旅游
C、人境旅游 D、出境旅游
30.导游人员进行导游活动时，有较为严重的损害国家利益的言行，应由旅游行政管理部门对————进行处罚。
A、导游 B、导游及其所在旅行社总经理
C、导游及其所在部门经理 D、导游及其所在旅行社
二、多项选择题（每小题3分，共45分。各题选项至少有两项正确答案，少选、多选、错选均不得分。）
1.WTO的基本原则包括————。
A、非歧视原则 B、透明度原则
C、自由贸易原则 D、公平竞争原则
E、全球化原则
2.旅行社质量保证金的适用范围包括————。
A、旅行社因自身过失未达到合同约定的服务标准造成旅游者的经济权益损失
B、旅行社破产造成旅游者预交旅游费损失
C、旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的
D、旅行社因不可抗力因素不能履行合同的
E、旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失
3.旅游投诉中调解的特点是————。
A、是一种行政行为 B、当事人自愿
C、是投诉处理的必经程序 D、属于民间调解的行为
E、由投诉方主持
4.重大旅游安全事故发生后的首次报告内容包括————。
A、事故发生的时间地点 B、事故发生的初步情况
C、接待单位和有关单位 D、报告人姓名、联系电话
E、事故的经济损失
5.法律制裁包括————。
A、行政制裁 B、行政处分
C、行政处罚 D、劳动教养
E、民事制裁
6.下列哪类人属完全民事行为能力人————。
A、年满18周岁精神完全正常的公民
B、16--18周岁，有自己劳动收入为主要生活来源
C、年满16周岁，精神完全正常
D、年满14周岁，精神完全正常
E、男性年满22周岁，女性年满20周岁
7.旅行社刊登旅游广告应标明————。
A、旅行社名称 B、许可证号码
C、被代理旅行社名称 D、旅游线路
E、总经理姓名
8.旅行社可以依法设立的分支机构有————。
A、分社 B、办事处
C、门市部 D、联络处
E、外联部
9.根据《四川省世界遗产保护条例》规定，世界遗产按总体规划可分为————。
A、核心区 B、保护区
C、外围保护区 C、缓冲区
E、实验区
10.认识世界必须通过实践，主要表现在————。
A、实践是认识的来源
B、实践是认识过程的再现
C、实践是认识发展的动力
D、实践是检验真理的唯一标准
E、实践是认识的目的和归宿
11.根据有关法律规定，旅游争议可以通过下列————途径解决。
A、协商和解 B、调解
C、投诉 D、仲裁
E、诉讼
12.根据我国民用航空法规定，旅客、行李或货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当承担赔偿责任，这里因延误造成的损失是指————。
A、旅客的实际经济损失 B、托运人的实际经济损失
C、旅客的精神损失 D、托运人的精神损失
E、旅客或托运人亲属的精神损失
13.外国旅游者入境的有效证件有————。
A、护照 B、旅行证
C、入出境通行证 D、身份证
E、签证
14.根据规定，我国划分旅游饭店星级的依据主要有————。
A、饭店的建筑、装潢、设施设备条件
B、饭店设施的维修保养情况
C、饭店的管理水平
D、饭店的服务质量
E、饭店的服务项目
15.根据《四川省旅游管理条例》规定，旅游管理的具体对象是————。
A、旅游行政管理部门
B、旅游行政管理人员
C、旅游资源
D、旅游经营者
E、旅游者
三、名词解释（每小题4分，共20分。）
1.违法
2.合同的履行
3.旅行社责任保险
4.导游人员
5.道德规范
四、简答题（每小题5分，共25分。）
1.导游人员的权利。
2.旅游安全事故处理的一般程序。
3.爱国主义的三个具体表现。
4.旅行社与旅游者签订旅游合同应就哪些内容作出明确规定。
5.旅游者在旅游活动中应当履行的义务。
五、案例分析题（每小题10分，共30分。）
1.A旅行社导游小林因与B旅行社经理刘某关系较好，私下同意为B旅行社带团。2000年8月小林带B旅行社旅游团到九寨沟时，因导游证上的工作单位与团队运行计划上的旅行社不相符而受到旅游行政执法机构的查处，被暂扣导游证一个月。
问：（1）小林能否私自同意为B旅行社带团，为什么？
（2）旅游行政执法机构的处罚有无法律依据？
2.导游李某在带团途中，告诉游客因道路改造，不能到达某景区，在征得个别游客同意后改变行程，带领游客到附近寺庙烧香，引起集体投诉。后经查实，到景区的道路可安全通行，且李某还从烧香中获利。
请问李某的行为存在哪些错误？应受何种行政处罚？
3.某旅行社组织散客旅游团，与游客协商，订立了旅游合同，合同约定：“……住宿标准为二星级饭店、双人标间、独立卫生间……。”团队抵达后，导游安排客人入住，客人认为该饭店虽然有双人标间、独立卫生间，但没有热水，空调无法使用，房间、卫生间内设施破旧老化，不符合二星级饭店的标准，因此拒绝入住。遂与导游发生争执，执意要求旅行社更换饭店。地接社经理出面向客人耐心解释并愿意对饭店未达服务质量标准的部分给予每人50元的补偿。这些客人仍然拒绝接受旅行社的意见，并决定解除此次旅游合同，自行返回。经调查核实，该团队下榻的饭店确实是二星级饭店。对此你如何看？