导游实战:接到游客时实际问题多多
【情况简析】 接到游客,这是导游员与游客的初次见面,也是导游工作的真正开始。[旅游联盟2014-5-24提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]游客看到前来迎接的导游员,心里自然会产生一种安全感。[旅游联盟2014-5-24提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]导游员应借此机会努力工作,给游客留下良好的第一印象。[旅游联盟2014-5-24提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 【参考提示】 导游员在接到游客时,首先要以热情友好的态度及语言向游客表示欢迎,并作简短的自我介绍。[旅游联盟2014-5-24提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]同时要及时与全陪、领队取得联系,核对旅游团人数、清点游客行李,并与行礼员做好行李交接手续,然后带领游客安去地走出机场(车站、码头)。[旅游联盟2014-5-24提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 在去旅游团下榻饭店或景点观光游览之前,导游员要再次清点人数,照顾好游客上车,待游客全部做好后,然后才可通知司机开车。[旅游联盟2014-5-24提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]与此同时,导游员要面向游客,微笑地代表所属旅行社向旅游团全体游客致欢迎辞。[旅游联盟2014-5-24提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]帮助游客调整好时间差。[旅游联盟2014-5-24提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]之后便进行沿途导游(其内容包括:本地区地概况、地理位置、气候特征、古代的情况、如今的情况、土特产品、注意事项等)。[旅游联盟2014-5-24提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 在抵达宾馆或景点时,下车前要告诉游客集合时间、地点以及旅游车牌照号码和有关事项等。[旅游联盟2014-5-24提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 『转自: 原创: ⊿若有差错,请来函更正』