一个导游的自白:其实跟神经病差不多
我干旅游行业10年了,别看地陪、全陪都是跟全团的客人在一起,但出了 事都得由你解决。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]不夸张地说,我如今已经成了心理素质特别好的人,但至今 我还清晰地记得头一次出门的经历。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 那时我刚从医院跳槽出来,去熟人的一家旅游公司。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]一到那儿,经理就让 我接一个台湾团。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]这个团是台湾一家旅行社老总自己的家族团,他说,让台湾 老总看看你是不是这块料。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]要是呢,你就接着干下去,要是不行……言下之意 就把我开了。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]我紧张极了,那年我才20岁,还从来没独自出过这么远的门。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]要 让我独自带团,天哪,谁知道会发生什么!我拿着一张硬座票就上路了,足足 坐了30多个小时的车到了广州,路上喝完了四瓶矿泉水,一口东西都没吃。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 车刚到广州,正赶上刮台风,我还没闹清东西南北,倾盆大雨瞬间就浇我 一个透心凉。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]我这会儿深刻明白了什么叫“万事开头难”,连老天都跟我作对 。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 但说实在的,头一回这么辛苦,我居然不觉得受罪。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]还是未知的工作压力 太大了,个人生活上的麻烦简直算不了什么。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 接团之前,我要赶到当地旅行社与地陪见面。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]走之前同事都告诉我,千万 别跟人家说你是第一次出门,小心地陪欺负你。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]我的地陪是个20出头的大男孩 ,刚见面,我觉得他有点傲气,话不多。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]我们一起去接团,等车的时候,我们 有一搭没一搭开始闲聊。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]他说起曾在北京工作过一段时间,我一听觉得特别亲 切,我们聊起了彼此熟悉的一些地方,对北京的感受……好像距离一下就拉近 了。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]过了一会儿,我大着胆子告诉他,自己是头一回当全陪,心里实在没底。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 他立刻瞪大了眼睛:你们经理可真够胆大的!他随后保证:别怕,有我呢, 你看我怎么干就行了! 我当时真是万分感激这个男孩,好像一下就踏实多了。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]此后的一天半,他 跑前跑后,确实没少费心。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]离开广州前,他还特意关照我:哪个客人不好接触 ,哪个客人要多费心……我直到现在还特别感激他,十多年过去了,我们如今已成了非常要好的朋友。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 正式接团才明白,跟客人接触没那么难。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]这个团十六七人,以老人孩子居 多。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]我给一个小姑娘唱了一首《水牛儿》,她就粘上我了。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]我当导游可能不够 专业,但咱有热情啊!我从小跟奶奶长大,在医院又分到老年病房,最了解老 人的想法,每次吃饭,每次上下车,我都特意关照老人的需要。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]很快,团里的爷爷奶奶就跟我混熟了。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 当然,客人也性情各异。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]团里一个退役军人好像总跟你别扭着,你说什么 他总要批评,他就是“广州地陪”说的最难对付的一个。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]我一直没说什么,尽量满足他的要求。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]他有个习惯,走路特别快,常常是导游正讲解呢,他早跑得 没影了。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]一次在北京参观颐和园,他又走远了。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]我忍不住笑道:“您知道您走 得这么快,给人什么印象吗?”他一愣:“什么印象?”“人家都以为您找厕所呢!”全团“轰”地大笑,他满脸通红。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]我趁机笑着说:“以后您可得跟住 了我……”从那以后,他再也不跟我找茬儿了,还老帮我扛行李。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 这个团走了半个中国,全程近20天,我最终赢得了台湾老总的认可。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]临 走前一天晚上,他对我说,你们老总让我审查一下,我认为,你确实像个干服 务行业的人。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 从那时起我就一直干下来,也不知出过多少次这种“差”,遇到多少麻烦 。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]我们这个行业就是变数太大,每团至少10人以上,车餐房事事操心,一处出 麻烦简直就要人命。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]我带的一个30多名残疾人团简直堪称步步艰难。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]那天晚上我们还没上火车就出了大麻烦。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]在检票口,列车员把我们挡住, 说票是昨天的,已经过期了。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]原来,我们的票16日零时出发,可票务稀里糊涂 ,16日白天才给我,我也没仔细看,当晚就出发,其实已是17日零时。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]我当 时就傻眼了!30人哪,还有架双拐的残疾人。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]特别是18日还要赶到广州观摩残 运会……客人马上就不干了,坐在广场,谁也不走。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]我磨破嘴皮一个个地劝, 保证一定按时抵达广州……不知费了多少唇舌,把客人劝进一家旅馆,再挨着屋道歉、解释,这时已是夜里3时了。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]我回到房间,定定神,开始疯狂打电话 。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]当时我的同事基本全在外地出差,只有我自己想办法。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]我把亲戚朋友全吵醒 了,发动他们一定弄到第二天飞广州的机票。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]我一夜没合眼,第二天一早开始 满城飞奔借钱、找票、继续安抚客人,下午四时,我终于弄到了当晚的机票。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 我至今清晰记得,那一刻小姐在一张张出票,我坐在外面一分钟一分钟地 等。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]问题总算解决了,我忽然觉得一阵窝心的酸,眼泪哗哗往下流。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]不一会儿 ,人家拿着票出来了,我又赶紧换上笑脸。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]回到旅馆,我向大家报告了好消息 ,他们都很满意。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]等我进了自己房间,觉得心里还是难受,又开始放声大哭。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 也许声儿太大了,客人听见了,他们都纷纷走过来安慰我,并保证机票钱由他们出。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]我赶紧说不不,我们的错误要由我们来承担…… 一路上我们又遇到了飞机晚点、酒店没水、当地旅行社差点不划拨资金等 各项困难。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]我都以“惊人”的耐心和毅力克服了。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]回头想想,我真佩服自己 。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]可我还是没料到,临走头一天,地陪拿着车票面无人色地告诉我:我们的 票务和你们犯了同样的错误,只能晚走一天。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]怎么办?我当时真没辙了。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]怎么 跟客人交待啊?人家非要当天走怎么办?我俩合计半天,左右为难。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]没法子 ,我只好硬着头皮向大家宣布了这个坏消息。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]没想到客人听了,忽然特别高兴。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]好啊!我们总算能多玩一天了!
我干旅游行业10年了,别看地陪、全陪都是跟全团的客人在一起,但出了 事都得由你解决。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]不夸张地说,我如今已经成了心理素质特别好的人,但至今 我还清晰地记得头一次出门的经历。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 那时我刚从医院跳槽出来,去熟人的一家旅游公司。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]一到那儿,经理就让 我接一个台湾团。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]这个团是台湾一家旅行社老总自己的家族团,他说,让台湾 老总看看你是不是这块料。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]要是呢,你就接着干下去,要是不行……言下之意 就把我开了。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]我紧张极了,那年我才20岁,还从来没独自出过这么远的门。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]要 让我独自带团,天哪,谁知道会发生什么!我拿着一张硬座票就上路了,足足 坐了30多个小时的车到了广州,路上喝完了四瓶矿泉水,一口东西都没吃。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 车刚到广州,正赶上刮台风,我还没闹清东西南北,倾盆大雨瞬间就浇我 一个透心凉。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]我这会儿深刻明白了什么叫“万事开头难”,连老天都跟我作对 。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
我知道,旅行社这么混乱多半跟落后的发展现状有关。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]但我也由此培养了 优良的心理素质:随时准备出事,随时做好最坏的打算。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]我经常在等车、等飞 机的时候盘算:如果晚点去哪个酒店,如何重新安排就餐,延误行程怎么办。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 一旦出问题,我才能处变不惊。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]如果这一段平安无事,我都会惴惴不安。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]我们 都说,像我们这种人,总会让客人觉得特有安全感,心理素质特棒,实际上呢 ,跟神经病差不多。[旅游联盟2013-10-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]