广西2008导游资格考试(导游实务)练习题
一、填空题(每空0.5分,共30分) 1、导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文明使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言是指 。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 2、从语言狭义的角度分,语言是指 ,其包括 和 。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 3、导游语言不仅仅是一种语言的技巧,更是融技能、 、 及审美于一体的灵感创造艺术。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 4、导游语言艺术的特点中的“合”是指: 。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 5、导游人员语言的灵活性要求对导游语言的运用要从不同的时间、空间和对象的特征出发,在 、和表达方式上具有灵活多变性。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 6、在客人情绪低落时,导游人员应采用 或 语言;在客人疲劳时,导游人员应采用 语言;在客人发火时,应采用 或 语言;在与客人平时交谈时,应采用 语言。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 7、导游语言的适中性主要体现在: 、语感分寸适中和 。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 8、导游语言的美是由 的美和游客的 共同决定的,是旅游活动实践的必然反映。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 9、导游语言不仅要体现美的要求,而且还应根据审美观念利用导游语言去引导游客发现美、 、 。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 10、导游语言艺术的最佳运用能引起游客身心上的互动,从而产生了良好的“ ” 11、在中国八大方言中,吴方言是以 为代表。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 12、 是导游人员使用最频繁、效果最明显的导游语言。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 13、导游人员的态势语言分: 、 、表情语言、 、方位语言五种主要类型。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 14、不同的国家对于态势语言的表达含义有所不同,例如表达见面时的“致意”,在东南亚一些信佛教的国家采用“ ”的方式,又称 ,泰国便是如此。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 15、导游人员在讲解儿童乐园时的姿态语言要 、 ,寓教于乐;在讲解纪念性陵园时的姿态语言则要 、 、富有启迪性,能陶冶情操。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 16、导游人员的姿态语言一般分为 、 、 三个方面。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 17、导游人员在行走时,两臂要自然摆动,摆幅一般不超过 。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 18、导游人员在远距离向客人问好时,向客人挥手致意,请问此导游人员运用的是手势语言中的 语言 19、任何人都有自己的思想感情, 是人的思想感情的主要体现。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 20、 是一种更复杂、更微妙、更富有表现力的语言。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 21、根据调查,导游人员在与旅游者交谈或讲解时,双方视线接触的时间应占全部时间的 左右。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]超过 以上,就会令对方局促不安,是一种失礼行为,而少于 ,会使旅游者感觉导游人员心不在焉,觉得自己被忽视,也是一种不礼貌。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 22、导游人员在进行导游活动之前,在着装方面主要应注意 、 、和等三个方面 23、 是导游人员与旅游团领队、全体游客初次见面时必不可少的一项工作程序,也是导游人员推销自我形象和价值的良好时机。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 24、导游人员的劝慰工作主要包括:劝说、提醒、 、 和 。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 25、导游人员拒绝游客的某些问题时应根据游客的情况、问题的性质、要求合理与否,分别采用不同的回绝方式和语言表达技巧,主要应把握三个方面:一要 二要 三要 26、导游人员在处理一些简单的失误时, 是最常用的道歉方式。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 27、导游人员在进行讲解时应遵循的四原则指 : 、 、 、 28、导游人员在开展沿途讲解时,所讲解的内容多少与行车时间的长短和道路状况有关,一般以刚抵达目的地的前 为最佳 29、导游人员在进行时,必要、适当的停顿不仅能够使语言更优美,而且有助于提高导游服务效果,据统计,最容易使游客听懂的谈话,其停顿时间的总量占全部谈话时间的 。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 二、单项选择题(每题2分,共38分)
1、导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文明使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言是指 。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 2、从语言狭义的角度分,语言是指 ,其包括 和 。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 3、导游语言不仅仅是一种语言的技巧,更是融技能、 、 及审美于一体的灵感创造艺术。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 4、导游语言艺术的特点中的“合”是指: 。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
30、与游客交谈时,一般连续注视游客的时间应在( ),以免引起游客的厌恶和误解。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] A、 1分钟 B、1~2秒 C、3~4秒 D、2~3秒 31、下列属于副语言的一项是( ) A、微笑语言 B、服饰语言 C、语音、语调、语速 D、表情语言 32、导游人员的语言要具有逻辑性,必须学习一些基本的逻辑方法,下列哪项不属于导游人员学习的主要逻辑方法( ) A、比较法 B、综合法 C、抽象法 D、实虚结合法 E、归纳法 33、从许多事物中舍弃个别的、非本质属性,抽出共同的、本质的属性方法指的是( ) A、分析法 B、综合法 C、比较法 D、抽象法 E、归纳法 34、导游人员一般运用( )来增加语言的情趣性。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] A、 鲜明生动的语言 B、幽默诙谐的语言 C、形象化语言 D、副语言 35、下列说法中错误的是( ) A、态势语言亦称体态语言、人体语言或动作语言,是通过人的表情、动作、姿态来表达语义和传递信息的一种无声语言 B、 导游人员在讲解时,较为理想的语速应控制在每分钟150字左右。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] C、 导游人员导游语言基本要求是准确与清晰、流利与口语化、 生动与幽默 D、 导游讲解语言应遵循“正确、清楚、生动、灵活”的原则 36、握手是交际双方互伸右手彼此相握以传递信息的手势语,下列对于握手的规范表述正确的一项是( ) A、 长晚辈之间,晚辈应先伸手 B、 宾主之间,宾客应先向主人伸手 C、 男女之间,男方应先伸手 D、 上下级之间,下级应先伸手握上级 37、 下列对于手势语的表述正确的一项是( ) A、 在日本 ,竖起大拇指,表示首领的意思 B、 在希腊,竖起大拇指,表示“祈祷幸运” C、 在缅甸伸出食指,表示“请求”、“拜托”的意思 D、 在韩国,伸出小指,表示“女人”的意思 38、导游语言规范性与科学性的具体体现是( ) A、 清楚 B、生动 C、灵活 D、正确 E、层次分明 39、与客人讲话时应友好,富有人情味,要让听者感到亲切、温暖。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]这就要求导游人员在运用语言时应( ) A、言之有神 B、言之有趣 C、言之有礼 D、言之有情 E、言之有礼 40、导游人员在说话时要诚实,不尚虚文;要讲道理,入情入理。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]要求导游语言应( ) A、言之有据B、言之有情 C、言之有礼 D、言之有理 41、导游语言的艺术性和趣味性的具体体现是指( ) A、音调和节奏 B、生动形象、幽默诙谐 C、有情有趣 D、有神有趣 42、导游人员在进行导游讲解时必须遵守的基本原则是( ) A、正确 B、言之有据 C、清楚 D、言之有物 43、导游人员在进行导游活动时,应遵循三项原则,下面对针对性原则表述错误的一项是( ) A、 对于初次远道而来的西方游客,导游人员在讲解时可讲得简单一些 B、 对于港澳台同胞,在讲解时应在实体之外多讲一些有关的典故和北京材料 C、 对于多次来华的游客要多讲一些,而且要讲解得深一点 D、 对于比较了解中国的邻近国家或海外华侨胞,导游词的内容应广一些,深一点; E、 对于文化层次比较低的游客,应多讲一些传闻轶事。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 44、在导游过程中 ,下面哪项口头语言是导游人员使用频率较高的语言( ) A、对话式 B、自问自答式 C、副语言 D、独白式 45、下列对于导游姿态语描述错误的一项是( ) A、 导游人员在运用态势语言时,必须首先了解所服务游客所在的国家民族文化,生活习俗,避免引起态势上的误会。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] B、 姿态语是身体的某一场合中以静态姿势所传递的信息。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] C、 在导游活动中,姿态语主要分坐式和立式两种,任何坐式和立式都可以反映人的心理状态及其修养 D、 导游人员在取低处物品时,应先弯腰,再伸手去拿物品。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] E、 导游人员在运用态势语言时,应恰当、自然、综合运用; 46、导游人员在致欢迎词,导游讲解时一般多采用的语言形式是( ) A、独白式的口头语言 B、对话式的口头语言 C、态势语言 D、对话式与独立式相结合 47、同样的手指动作在不同的民族中有着不同的语义,伸出食指向下弯曲,日本人使用这个手指动作表示( B );在泰国、新加坡、马来西亚表示( C );在墨西哥表示( D )。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] A、九 /死亡/偷窃/ B、 偷窃/死亡/钱或询问价格、数量的多少 C、 死亡 /偷窃/九 D、 钱或询问价格、数量的多少/死亡/偷窃 48、导游人员通过有意识、有步骤的引导,澄清事实,讲清利弊得失,使游客逐渐信服的劝服方式属于( ) A、幽默式 B、诱导式 C、暗示式 D、迂回式
三、不定项选择题(每小题2分,共32分) 49、导游语言的艺术形式按其语言表达的方式,主要可以分为:( ) A、头口语言 B、书面语言 C、态势语言 D、形体语言 50、独白式口头语言的特点是( ) A、 明显的目的性 B、 对象明确 C、 对语言环境有较强的依赖性 D、 反馈及时 E、 能使说话者的观点、态度等信息内容得到充分表述 中国导游考试在线汇编www.daoou520.com 51、导游人员在使用态势语言时,( )。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] A、 要恰当,符合游客的民族文化和生活习惯 B、 要自然,不要矫揉造作 C、 要结合起来运用以增强语意,强化信息的传递 D、 要使每一种态势语言能同口头语言和谐地融为一体 E、 要使用得规范、标准 52、作为一名合格的导游员要在语言方面下一番工夫,导游语言的基本要求及技能有许多:其中包括语言语音语调的适度、音质优美、语言节奏的适中以及导游语言的规范性、逻辑性、( ),需要逐步掌握。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] A、政治性 B、科学性 C、生动性 D、幽默性 E、灵活性 53、导游员在运用导游语言时,应遵循的“言之有物”原则,是指导游讲解( ) A、内容要充实,有说服力 B、所讲内容应是客观事物的正确反映 C、具有鲜明的思想性 D、要讲道理,要以理服人 E、不讲空话、套话,不玩弄美丽辞藻 54、导游人员激发游客游兴的方法主要有( ) A、直观形象法 B、情绪调节法 C、讲解补偿法 D、视线转移法 E语言激励法 55、导游语言的生动性体现在( ) A、 生动流畅、形象化 B、具有趣味性、幽默诙谐 C、可表情、动作有机配合 D、运用适当的典故与美丽的辞藻 56、以旅游者熟悉的事物来介绍、比喻参观的事物,使其对生疏的事物很快理解并产生亲切感,使客人虽在异国他乡,却犹如置身故地。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]这种用风物对比,以熟喻生的导游讲解方法叫( ) A、 启动联想法 B引而不发法 C、平铺直叙法 D、同类比拟法 57、导游人员在与游客进行交流时,应该注意做到如下几点:( ) A、了解游客 B、接近与交谈 C、提醒与劝服 D、回绝与道歉 58、导游人员在运用语言进行讲解时应遵循的基本原则有( ) A、 以客观事实为依托的原则 B、审美性原则 C、针对性原则 D、灵活性原则 59、导游讲解中的“突出重点法”要求导游员在讲解时突出哪些内容( ) A、景点中具有代表性的景观 B、游客感兴趣的内容 C、当时的气氛 中国导游考试在线汇编 D、(世界、中国)…之最 60、导游讲解中的“虚实结合法”中的“实”是指( ) A、实物 B、艺术价值 C、典故 D、历史沿革 61、在桂林漓江游览时,导游员既讲解奇山异水的形成,又穿插美丽的民间故事。[旅游联盟2015-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]这种导游方法可以称之为( ) A、 平铺直叙法 B、触景生情法 C、虚实结合法 D、同类比拟法 62、导游语言艺术的作用主要表现在( )几个方面 A、提升自身素质,创立个人风格 B、提高服务效果,增加满意程度 C、增强信息沟通,调谐主客关系 D、改善游客的情绪,增强游客的参与性 63、导游词创作开始时要求搜集景点资料,在选择景点资料范围时,应选( ) A、 景点直观属性资料 B、景点背景知识资料 C、景点文化内涵资料 D、景点相关资料 E、景点周边景观资料 64、手势语言是对口头导游语言和其他导游语言的有效补充,对导游人员服务起到辅助作用,导游人员在运用手势语言时,应了解的基本要求有( ) A、灵活调整 B、富于变化 C、控制频率 D、注意逼讳 E、简洁明晰 标准答案
一、填空题
1、导游语言 2、自然语言、口头语言、书面语言 3、观念、情感 4、整合性 5、语音、语调 6、劝导式、激励式、风趣式、微笑式、谦和式、闲谈式 7、内容适中、副语言适中 8、客观景物、审美需求 9、认识美、欣赏美 10、导游效应 11、上海话 12、口头语言13、姿态语言、手势语言、服饰语言 14、双手合十、合十礼 15、轻松、愉悦 、严肃、庄重 16、站姿、坐姿、走姿 17、300 18、手臂语 19、面部表情 20、目光语 21、40%、60%、20% 22、款式、色泽、饰物 23、自我介绍 24、安慰、拒绝、道歉 25、冷静对待、是非分明、讲究方式 26、微笑 27、正确、清楚、生动、灵活 28、20分钟 29、30%—40%
二、单项选择题 30、B 31、C 32、D 33、D 34、A 35、B 为200个字 36、D 37、C 38、D 39、D 40、D 41、B 42、A 43、D 44、D 45、D 46、 A 47、 B 48、B 三、多项选择题 49、ABC 50、ABE 51、ABCD 52、CDE 53、ABCE 54、CD 55 、ACD 56、D 57、ABCD 58、ACD 59、ABD 60、ABD 61、C 62、ABC 63、ABCD 64、ABCDE