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广西导游实务习题(1)

导游　中国·广西·所有·所有　发布：1008009　　更新：2006-11-15　人气:

一、填空题：（每空0.5分，共15分）
1、个性化服务也可称之为_______，这种服务一般是针对游客的而提供的服务，所以称之为个性化服务。
2、地方陪同导游人员是指受委派，代表实施计划，为旅游团、_________、 ________ 等服务的工作人员。
3、旅游团队导游服务集体主要任务是为团队旅游者提供或落实_________ 、_______ 、___________ 、

   __________、__________ 、__________ 等方面的服务。
4、语言是人类__________ 信息、___________ 和___________ 思想感情，达到______
的重要手段。
5、旅行社的业务主要有四大项 ______、 ________、_________ 和 _________。
6、散客旅游与团队旅游有三方面不同：___________ 、_________ 和__________ 。
7、旅游途中，游客不慎骨折，在现场导游员应作力所能及的初步处理：_______ 、________、　　________
，然后送医院。
8、日本的旅行社分两大类，即___________ 和 ___________。

二、单项选择题（每题2分，共10分）
9、我国现有电气化铁路（）条。
   A、21 B、22 C、23 D、24
10、现代旅游业的三大支柱是（）
   ①旅行社 ②饭店 ③交通 ④服务 ⑤通讯
   A、①③④ B、①②③ C、②③④ D、③④⑤
11、1985年9月17-26日在举行了第六届旅游组织大会。（）
   A、汉城 B、河内 C、金边 D、索菲亚
12、导游服务在未来将出现以下趋向（）

①导游内容的高知化 ②导游手段科技化 ③导游方法多样化
   A、①② B、①②③ C、③ D、①③
13、有下列情形的，不得颁发导游证（）
   ①患有传染性疾病的 ②受过刑事处罚的 ③过失犯罪的 ④曾被吊销导游证的
   A、①②③ B、①③④ C、①②③④ D、①②④

三、不定项选择题（每题3分，共15分）　　　　　　　　
14、一天，三个旅游团同时入住北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪说，他的行李找不到了。
   地陪应在下述地方帮助寻找行李。（）
   A、同团的其他游客的房间
   B、同来的其他的两个旅游团的游客房间
   C、上一站机场
   D、与该旅游团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一家饭店的旅游团成员所住的房间
15、导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是（）
   A、存在安全问题时
   B、旅游团即将离开本地时
   C、有游客生疾病需要大家帮助时
   D、影响旅游活动顺利进行时
16、根据我国海关规定，可以放在托运行李中的一组物品是（）
   A、货币，首饰，合约，有价证券
   B、首饰，贵重衣物，现金，合约
   C、贵重衣物，食品，录像带，刀剪
   D、贵重衣物，有价证券，现金，录像带
17、北京故宫占地面积72万平方米，这等于（）

A、72公顷 B、1080亩
    C、7.2平方公里 D、177.912英亩
18、全程陪同导游员的职责主要是（）
    A、实施旅游接待计划
    B、联络和组织协调工作
    C、宣传、调研工作
    D、维护旅游团的团结

四、名词解释（每题5分，共15分）
19、专职导游是

　　20、散客旅游

　　21、人员咨询服务

　　五、简答题（每题10分，共30分）
　　22、在导游服务中怎样体现"宾客至上"的原则。

　　23、中国导游员的行为规范中"严格按规章制度办事，执行请示汇报制度"主要包括哪些内容？

24、民航运输飞行主要有哪几种形式？

　　六、综合题（15分）
　　某旅游团按计划于10月5日17：30飞抵D市，10月7日20：30乘飞机离开D市。由于时值旅游旺季，接团社未能按计划为该团买到机票，只得安排该团乘加班机于10月6日13：05分飞离D市。如果你是该团的导游员，应该怎样做好客人的工作，使他们在得知计划更改时不致起哄？又应该采取哪些补救措施，尽量使客人在D市逗留期间过得愉快？