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打造旅游名省青海急需改善什么

　中国·青海··　发布:1023469　录入:2007-9-13　人气:统计中...

　　沙岛缘何成了“最好玩的景区”

　　“哎呀，哪个头放在前头滑呀？”女孩子们排队等着滑沙，互相讨论、咨询着滑沙板的放置方式。一阵嘻嘻哈哈后，几位川妹子尖叫着从沙坡上滑了下来。明净的天空、碧蓝的湖水、金黄色的沙滩，7月份的青海湖勾画出一幅纯美的画卷，令这里的游客们乐在其中。

　　青海湖沙岛位于青海湖北岸，是青海湖湖畔新开发的景区之一。沙岛开发也就四五年的时间，目前，这里除了旅游栈道和通讯设施等基础设施外，还增加了滑沙、沙地摩托、骑马、骑骆驼等参与性较强的游乐项目。这里和宁夏沙湖有类似之处，由于开发较晚，这里参与性较强的旅游项目还不多，远远跟不上宁夏沙湖的设施。但是，由于自然风光优美，这里已经吸引了众多的游客，到过这里的不少游客甚至称赞这里是“青海最好玩的景区”。

　　按理说，青海有很多风光优美的地方，从互助北山国家森林公园到坎布拉国家地质森林公园，原始森林、碧水丹山、千里油菜花海，都是各具特色、各有千秋，哪个景区也不敢称“最”，也不会有游客评论这些景区的优劣。为什么沙岛成了这么多游客眼中之“最”呢？

　　这和我省景区的建设较为落后，我省景区的基础设施薄弱有很大的关系。比如是青海湖151景区，这里是青海湖周边最早开发的景区，相对来说，这里的基础设施比较完善，已经形成了“吃、住、行、游、购、娱”的基本产业链条。但是，游客到了这里，除了拍个照片、乘坐游船之外，再没有别的游乐项目。而且，到了7、8、9月，我省避暑旅游最旺的时候，乘坐游船还需要排队。比起前几年游客到了青海湖，只能望着蓝蓝的湖水发一阵子呆的状况，青海湖景区已经大有改观，但基础设施不完善，凸现出青海湖旅游的单调。中科院在为青海湖做开发策划时，这样评价青海湖景区：旅游产品单一。虽然目前已经初具市场规模，但只有观光旅游，而生态旅游、休闲旅游、度假旅游、民俗文化旅游等旅游才刚刚起步。这里旅游通道的特征明显，游客停留时间短；旅游产品档次偏低，绝大多数旅游产品只能满足游客的基本层次，旅游消费还处于基本层次，旅游项目以被动为主，缺乏参与性、娱乐性和有特色的专项旅游产品。另外，旅游项目雷同，旅游产品个性不明显。的确，这些评价都切中了青海湖旅游开发的软肋。从151到二郎剑，从湖东到青海湖鸟岛，都是以看看自然风光、观鸟为主，同一类型的旅游活动，使游客疲惫，旅游活动单调。

　　青海湖景区尚且如此，其他景区更是存在这样的缺憾。“以看为主”的观光旅游，成为青海旅游的主体，游客一进入青海，基本是“上车睡觉，下车看景”，整个旅途显得单调沉闷，难得到了青海湖沙岛，还能骑个马，骑个骆驼，在细沙飞扬中滑沙，尖叫一把。所以，沙岛就给人了突出的印象，成了青海众多景区中之“最好玩”的地方了。

　　不但景区的基础设施不够完善，服务功能不够健全外，我省宾馆饭店也存在同样的问题。我省的星级饭店发展速度较快，短短四五年，我省星级饭店数量迅速增长，目前已经有了103家星级饭店，大部分新建的星级饭店硬件设施较为齐备。但一些后开发的地方，仍然缺少较为完善的住宿等基础设施，而省城一些大型的宾馆和星级饭店，基础设施还是不够完善。今年6月份，来自深圳报业集团的蒋先生到青海采访，想在西宁找一家有网络设施的宾馆入住，朋友把他带到了长江路一家三星级饭店，结果这里不能上网。随即，他又跟着朋友到了一家新开张的宾馆，这里的服务员声称他们是“准三星”，有网络设备。旅途疲惫的蒋先生连忙登记入住，前台服务员安排他住到了3楼。结果登记完后，蒋先生发现，号称“准三星”的这家饭店，连电梯都没有，也没有几个服务员，蒋先生只好自己“哼吃哼吃”地提着大行李包自己上楼。

　　基础设施不完善，还明显地表现在一些细节上。比如，从西宁出发到青海湖南岸景区，沿途151公里难觅厕所。一些著名景区，虽然有厕所，但是卫生条件不敢恭维。

　　这样的细节问题，严重影响着青海旅游的形象。

　　服务意识不强

　　前不久，有游客在网上这样评价银龙酒店：价位不低，服务不高。这名游客在他的游记中写道：他们到青海游玩，朋友带着到银龙酒店就餐，想跟服务员咨询一下他们这儿有哪些特色饮食。结果服务员没好气地告诉他们，有菜单，看菜单就行了。后来，他们几个人还没用完餐，服务员已经拿着打扫的洁具来了。这名游客说，青海的酒店宾馆发展确实很快，尤其是银龙酒店，硬件设施也很不错。但和外地同档次的宾馆相比，服务实在是不敢恭维。

　　和宾馆情况类似的是，景区的工作人员服务意识也较差。一些景区往往只是出售门票，欠缺服务理念，有的把游客带进景区后，不闻不问，更谈不上“服务”了。和近年来素质逐步提升的游客相比，我省旅游行业服务人员素质的提升相对较慢。我省民俗独特，旅游资源丰富，这深深地吸引着众多的游客，游客到青海来，有着强烈的求知欲。但目前，很多地方的服务人员都不能满足游客的这种需求。比如互助土族自治县的小庄村旅游接待点，这里有不少的农家乐和风情园，这里的接待模式就是：敬献哈达、敬酒，唱个“欢迎您到土乡来”之类的歌，游客参加个民俗婚礼，吃饭。当然，游客在一定程度上也了解了土族的服饰和一些婚俗，但土族究竟是个什么样的民族，有哪些别的民族没有的特征等，都无法在这个程序中体现出来。有旅行社的曾给这里的经营者建议过，但是几乎没人采纳。

　　冬季旅游怎么搞？

　　冬季旅游一直是我省旅游业难以破解的一个难题。由于我省旅游淡旺季过于明显，淡季又比较长，造成我省旅游基础设施、配套设施和旅游人才等极大的浪费，严重抑制我省旅游业的迅速发展。

　　我省已经有星级饭店103家，今年又新增社会宾馆103家，夏季，这些宾馆接待人满为患，甚至有住房需求紧张的趋势，但是到了冬季，这些宾馆酒店只有靠少量的会议接待和餐饮来维持经营，宾馆经营冰火两重天；到了旺季，我省的旅游车辆紧缺，一过了10月份，不少旅游车辆开始“趴窝”；夏天，旅行社四处找导游员，冬天，连不少旅行社正式聘用的全职导游员都拿70%、50%，甚至更少的基本工资，这种现状使我省长期缺少优秀导游。旅游行业的其他人才也面临这样的困境，淡旺季分明也是我省旅游人才缺的主要原因之一。

　　冬季旅游怎么搞？我省也曾试验过不少，包括在青海湖搞冰雕和大型滑冰场。但目前，我省冬季旅游开发仍然没有突破性进展。青海湖冰雕虽然独特，也吸引了一定的游客，但实践证明，青海高原较大的昼夜温差和风沙，不适合搞冰雕。今年，我省在青海湖沙岛举行的沙雕节(7月份)，留下了大量的沙雕作品，预计这些沙雕作品的寿命是8个月，冬季到沙岛看沙雕，将成为我省这个冬季的亮点。但是，仅是观光的项目，究竟能引来多少游客？

　　我省的民俗、人文旅游资源也很丰富，但目前，我省的旅游开发和宣传基本还停留在自然风光层面上，这也给我省冬季旅游开发带来一定程度的制约。

『转自：西海都市报　原创：刘慧兰 ⊿若有差错，请来函更正』

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